Tlačové správy

Oznam o nefunkčnosti niektorých služieb

Vzhľadom na údržbu systémov 4ky vznikli nepredvídané výpadky niektorých služieb, na ich odstránení v spolupráci so svojimi partnermi a dodávateľmi intenzívne pracujeme. O ich odstránení vás budeme včas infromovať.

Do plnej funkčnosti systémov odporúčame:

  1. 1. Prenos kreditu: Služba Prenos kreditu umožňuje komukoľvek zo zákazníkov 4ky preniesť časť svojho kreditu inému 4károvi. Táto služba momentálne nie je aktívna. Zákazníci, ktorí chcú kredit dobiť niekomu inému, ale aj sebe, tak môžu urobiť cez webstránku https://www.4ka.sk/eshop/dobijanie-online
  2. 2. Dobíjanie kreditu dobíjacími kupónmi: Zákazníci 4ky si momentálne nemôžu dobiť kredit cez kupóny, ktoré si zakúpili na predajných miestach. Kupón je možné použiť neskôr. Operátor im odporúča dobiť si kredit online na stránke www.4ka.sk alebo na niektorej z 1500 pobočiek Slovenskej pošty.
  3. 3. Kontrola spotreby: Zákazníci si momentálne nemôžu kontrolovať svoju spotrebu ani zasielaním SMS správy na krátke číslo, ani zavolaním na číslo *55#. Poskytované dátové či hlasové služby sú naďalej plne funkčné a sú spoplatňované podľa aktuálneho cenníka. Žiaľ, aktuálny stav kreditu nie je možné momentálne overiť. V prípade, ak si kredit zákazník dobije, ten mu je pripísaný a vie ho okamžite použiť.

Za vzniknuté nepríjemnosti sa ospravedlňujeme.