Možno si to ani neuvedomujeme, ale sme svedkami zásadnej zmeny v histórii ľudskej komunikácie. Technológie sa neustále vyvíjajú a zlepšujú obrovskou rýchlosťou. Dokonca až takou, že 3G sieť, ktorú ako novinku spustili mobilní operátori na Slovensku iba pred 17 rokmi, je dnes už prekonaná!

Bola to 3G sieť, ktorá nám umožnila ako prvá naplno využívať mobilný internet. Zrazu sme v našich mobilných telefónoch mohli surfovať na internete, sťahovať či posielať obrázky, byť na sociálnych sieťach a vôbec, byť konečne online. Dnes ju však už nahradili modernejšie a rýchlejšie siete štvrtej a piatej generácie (4G a 5G).

Rozlúčte sa s 3G

4ka od svojho vstupu na trh buduje modernejšiu 4G sieť. Štvorkári však mohli doteraz 3G sieť používať v tzv. národnom roamingu na miestach, kde 4ka ešte nemá vlastné pokrytie. Všade tam využíva sieť obchodného partnera. Aj ten však plánuje v prvych mesiacoch 2024 vypnuť a pre zákazníkov 4ky bude na 97% dostupná už iba rýchlejšia 4G sieť.

Čo je dôležité vedieť

• 4G sieť znamená rýchlejšie sťahovanie a odosielanie fotiek či súborov, ale aj kratší čas načítavania webových stránok

• Prechod z 3G na 4G bude prebiehať zásadne v noci a tak si výpadok nevšimnete, iba sa ráno zobudíte a v telefóne budete mať kvalitnejšiu službu na modernejšej sieti

• Aj obyvatelia na vidieku, ktorí mali doteraz k dispozícii iba staršiu 3G sieť, zažijú novú kvalitu služby

• 4G je stabilnejšou sieťou a ponúkne vám omnoho vyššiu kvalitu služieb takmer na celom Slovensku

• 3G sieť končí nielen na Slovensku, ale na celom svete a preto sa do nej už neprihlásite napríklad vo väčšine európskych krajín

Koho sa táto zmena dotkne

V prvom rade sa dotkne tých zákazníkov, ktorí majú staršie mobilné zariadenia bez podpory 4G a 5G sietí. Zväčša ide o zariadenia (mobily, tablety ale napr. i kamery) ktoré majú 10 a viac rokov. Pokiaľ takéto zariadenia používate, po vypnutí 3G siete ich budete môcť používať aj naďalej, ale už len v rámci 2G siete.

Ak teda napríklad zo svojho telefónu iba telefonujete a posielate SMS, zmena sa vás nedotkne. Stále budete môcť využívať 2G sieť, ktorej sa zmena netýka.

Cez 3G sieť sa už ale nepripojíte do internetu. A to ani na Slovensku a ani v zahraničí, kde v mnohých krajinách k vypnutiu 3G sietí došlo skôr. Preto ak chcete aj naďalej využívať dátové služby, je nutné si zaobstarať nové mobilné zariadenie.

Zoznam zariadení, ktoré podporujú iba 3G sieť a ktoré je potrebné vymeniť na to, aby ste plnohodnotne mohli využívať dátové služby 4ky, nájdete TU.

Upozornenie: Ak máte vo svojom zariadení manuálne nastavenú 3G sieť, prosíme o zapnutie 4G/5G siete v nastavení vášho telefónu.

Podrobné nastavenie 4G/5G siete vo vašom telefóne nájdete aj v tomto video návode.

Naša ponuka mobilov

Telefóny nájdete na týchto vybraných miestach Slovenskej pošty

Telefóny nájdete na týchto vybraných miestach našich Partnerov.

Prechod z 3G na 4G úspešne ukončený!

Prvá a zároveň najväčšia časť prechodu 3G na 4G bolo úspešne ukončená.
NAŠE ODPORÚČANIE: Pre optimáne fungovanie v sieti 4ka odporúčme všekým našim zákazníkom ešte vykonať reštart telefónu.

Súčasťou prechodu z 3G na 4G je aj rozšírenie dostupnosti 4G siete až na 97% populácie, ktoré je plánované na konci prvej polovice roku 2024.

V prípade, že po ukončení prechodu z 3G na 4G vaše služby nie sú funkčné:

skontrolujte si typ zariadenia a uistite sa, že máte 4G/5G zariadenie/telefón

skontrolujte si nastavenie siete vo vašom zariadení - Voľbu siete a Voľba operátora - jednoduchý návod tu

prípadne si skúste opätovne reštartovať svoje zariadenie/telefón

Ak ani jedna z možností nepomohla, neváhajte a ozvite sa nám cez Kontakty.

Často kladené otázky

Čo mi prinesie prechod z 3G na 4G sieť v národnom roamingu?

V národnom roamingu prinesie prechod zvýšenie rýchlosti v dátovaní a celkové skvalitnenie datovej služby ako aj lepší zážitok z dátovania, kratší čas načítavania webových stránok a videí, rýchlejšie sťahovanie/odosielanie fotiek a súborov, streaming hudby a možnosť využiť VoLTE / ViLTE od 4ky
Zároveň sa skvalitní prepínanie medzi vlastnou sieťou 4ky a sieťou obchodného partnera

Ako zistím že mám iba 3G zariadenie?

Zoznam zariadení podporujúcich iba 3G sieť nájdete TU.

Nefunguje mi dátovanie po prechode na 4G sieť v mojej lokalite. Čo mám robiť?

Skontrolujte, či máte vo vašom zariadení povolené 4G/5G nastavenie mobilnej siete
Reštartujte svoje zariadenie

Pozn.: Podrobné nastavenie 4G/5G siete vo vašom telefóne nájdete aj v našom
video návode.

Zistím na displeji svojho telefónu, že som práve pripojený v sieti obchodného partnera?

Na svojom zariadení uvidíte už len pripojenie do siete 4G bezohľadu na to, či budete pripojený v sieti 4ka alebo v sieti obchodného partnera.

Prečo v telefóne neviem manuálne zvoliť sieť Orange SK?

Je to z dôvodu vypnutia 3G siete, ktorú sme si prenajímali formou národného roamingu od obchodného partnera . V súčasnosti sa môžete pripojiť už len do siete 4KA SK, ktorá je dostupná pre 97% populácie SR.

Ako si mám nastaviť telefón pre fungovanie dát v 4G/5G?

Nastavte si: Automatickú voľbu siete na LTE(4G)/5G, automatický výber operátora, zapnite dátový roaming a nastavte APN prístupový bod na internet. Detailný návod pre konkrétnu značku zariadenia nájdete tu.

Musím mať zapnutý dátový roaming aj na Slovensku?

Áno aj v prípade prechodu na 4G odporúčame mať zapnutý datový roaming, aby ste mohli plnohodnotne využívať dátové služby na území SR. Zapnutie dátového roamingu na území SR nespôsobí dodatočné účtovanie nákladov za využívanie dát na Slovensku.

Budem potrebovať vymeniť SIM kartu?

Nie, výmena nie je nutná. 4ka SIM karty sú moderné a podporujú štvrtú a piatu generáciu siete.

Kde nájdem ponuku vašich zariadení?

Ponuku na nové zariadenia s podporou 4G a 5G nájdete v sekcii "Naša ponuka mobilov".

Využíva 4ka celú 4G sieť od nášho obchodného partnera?

Mimo vlastnej siete 4ky (národný roaming) má 4ka k dispozícii vyčlenené frekvenčné pásma: 900 Mhz a 2100 Mhz. Naše celkové 4G pokrytie teda je pre 97% populácie.

Je pokrytie 4G sieťou totožné s pokrytím 3G?

Áno, nové pokrytie 4G sieťou je totožné s už vypnutou 3G sieťou. Naším cieľom v prvom rade je zmodernizovanie a zrýchlenie siete, aby štvorkári mali k dispozícii už iba rýchlejšiu a modernejšiu 4G sieť a táto je dostupná po ukončení migrácie pre 97% populácie Slovákov.

Prechádzame na vyššiu rýchlosť

Svet sa mení a zrýchľuje