Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu s digitálnymi službami a o zmene smernice 2000/31/ES (akt o digitálnych službách) (ďalej len „Nariadenie“) stanovuje pravidlá pre poskytovanie vybraných digitálnych služieb v Európskej únii.
Cieľom Nariadenia je prispieť k bezpečnému, predvídateľnému a dôveryhodnému online prostrediu a upraviť povinnosti poskytovateľov sprostredkovateľských služieb, najmä v oblasti transparentnosti, kontaktných miest, vybavovania príkazov orgánov verejnej moci a v prípade hostingových služieb aj prijímania oznámení o údajne nezákonnom obsahu.
Za nezákonný obsah sa na účely Nariadenia považuje informácia, ktorá sama osebe alebo tým, že odkazuje na určitú činnosť, vrátane predaja výrobkov alebo poskytovania služieb, nie je v súlade s právom Európskej únie alebo právom niektorého členského štátu.
Čo sú sprostredkovateľské služby
Sprostredkovateľské služby sú digitálne služby, ktoré na žiadosť príjemcov umožňujú prenos, ukladanie alebo sprístupňovanie informácií. Nariadenie rozlišuje najmä tieto kategórie sprostredkovateľských služieb:
• obyčajný prenos,
• kešing,
• hosting, vrátane niektorých druhov online platforiem,
• online internetový vyhľadávač.
Služby spoločnosti SWAN, a.s.
Spoločnosť SWAN, a.s. je poskytovateľom sprostredkovateľských služieb v rozsahu tých služieb, ktoré spĺňajú znaky sprostredkovateľských služieb podľa Nariadenia. Z hľadiska služieb poskytovaných spoločnosťou SWAN, a.s. ide najmä o:
• službu obyčajného prenosu – najmä poskytovanie prístupu k internetu prostredníctvom pevnej a mobilnej siete a súvisiace služby prenosu dát;
• hostingové služby a súvisiace CDN služby – napríklad cloud computing, virtuálne dátové centrum, webhosting, prevádzku serverovej infraštruktúry, ukladanie a sprístupňovanie obsahu zákazníkov, streamingové/CDN služby, prevádzku front-endových a back-endových serverov a obdobné služby, pri ktorých sa informácie uchovávajú alebo sprístupňujú na žiadosť zákazníka;
• technické CDN/cache funkcionality – iba v rozsahu, v akom sú poskytované ako súčasť konkrétnej hostingovej alebo CDN služby poskytovanej zákazníkovi na jeho žiadosť, najmä pri ukladaní, spracovaní alebo sprístupňovaní obsahu zákazníka. Za samostatnú službu kešingu poskytovanú spoločnosťou SWAN, a.s. sa nepovažujú interné sieťové optimalizačné mechanizmy používané výlučne na zefektívnenie prenosu v sieti spoločnosti SWAN, a.s., ak nejde o službu poskytovanú zákazníkovi na jeho žiadosť.
Spoločnosť SWAN, a.s. sa na účely Nariadenia nepovažuje za online platformu, online trhovisko ani online internetový vyhľadávač. Štandardný nákup služieb cez e-shop spoločnosti SWAN, a.s. alebo značky 4ka sa na účely Nariadenia nepovažuje za online trhovisko ani za sprostredkovateľskú službu spočívajúcu vo verejnom sprístupňovaní informácií tretích osôb.
Príjemca sprostredkovateľských služieb
Za príjemcu sprostredkovateľskej služby sa na účely Nariadenia považuje fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva sprostredkovateľskú službu, najmä na účely vyhľadávania, prenosu, ukladania alebo sprístupňovania informácií.
Jednotné kontaktné miesto pre orgány verejnej moci podľa článku 11 aktu o digitálnych službách
V súlade s článkom 11 aktu o digitálnych službách je možné spoločnosť SWAN, a.s. v súvislosti so sprostredkovateľskými službami poskytovanými spoločnosťou SWAN, a.s. kontaktovať elektronicky na adrese dsa@swan.sk.
Komunikácia prostredníctvom tohto kontaktného miesta je možná v slovenskom jazyku.
Toto kontaktné miesto je určené najmä pre orgány verejnej moci, Radu pre mediálne služby, koordinátora digitálnych služieb, súdy a iné príslušné orgány na komunikáciu podľa aktu o digitálnych službách, vrátane komunikácie týkajúcej sa príkazov podľa článkov 9 a 10 aktu o digitálnych službách.
Na uvedenú adresu nie je možné zasielať bežné zákaznícke požiadavky, reklamácie, obchodné požiadavky ani technické hlásenia nesúvisiace s aktom o digitálnych službách. Pre zákaznícke požiadavky použite štandardné kontakty spoločnosti SWAN, a.s. alebo značky 4ka zverejnené na webových stránkach www.swan.sk a www.4ka.sk.
Jednotné kontaktné miesto pre príjemcov sprostredkovateľských služieb podľa článku 12 aktu o digitálnych službách
V súlade s článkom 12 aktu o digitálnych službách je možné spoločnosť SWAN, a.s. v súvislosti so sprostredkovateľskými službami poskytovanými spoločnosťou SWAN, a.s. kontaktovať elektronicky na adrese:
dsa@swan.sk
Komunikácia prostredníctvom tohto kontaktného miesta je možná v slovenskom jazyku.
Toto kontaktné miesto je určené pre príjemcov sprostredkovateľských služieb spoločnosti SWAN, a.s. na komunikáciu podľa aktu o digitálnych službách. Neslúži na bežné zákaznícke požiadavky, reklamácie, obchodné požiadavky ani technické hlásenia nesúvisiace s aktom o digitálnych službách.
Oznamovanie údajne nezákonného obsahu podľa článku 16 aktu o digitálnych službách
Kontaktné miesto pre príjemcov sprostredkovateľských služieb slúži v relevantnom rozsahu aj na oznamovanie informácií, ktoré sa podľa oznamovateľa nachádzajú v rámci hostingových alebo súvisiacich CDN služieb poskytovaných spoločnosťou SWAN, a.s. a môžu predstavovať nezákonný obsah podľa článku 16 aktu o digitálnych službách.
Oznámenie by malo obsahovať najmä:
• presné označenie obsahu, ktorého sa oznámenie týka, najmä URL adresu, doménu, IP adresu, názov služby alebo iný údaj umožňujúci jednoznačnú identifikáciu obsahu;
• vysvetlenie dôvodov, pre ktoré sa oznamovateľ domnieva, že ide o nezákonný obsah;
• identifikáciu právneho predpisu alebo právneho dôvodu, ak ho oznamovateľ pozná;
• kontaktné údaje oznamovateľa, najmä e-mailovú adresu, na ktorú je možné zaslať potvrdenie prijatia oznámenia a informáciu o výsledku posúdenia;
• vyhlásenie, že oznamovateľ sa v dobrej viere domnieva, že informácie a tvrdenia uvedené v oznámení sú presné a úplné.
Spoločnosť SWAN, a.s. posudzuje oznámenia v rozsahu svojich technických a právnych možností a s prihliadnutím na druh služby, ktorej sa oznámenie týka. Ak sa oznámenie týka obsahu alebo služby, ktorú spoločnosť SWAN, a.s. neprevádzkuje, nespravuje alebo nad ňou nemá kontrolu, spoločnosť SWAN, a.s. môže oznamovateľa informovať, že vo veci nie je technicky alebo právne schopná prijať požadované opatrenie.
Správy o transparentnosti
Spoločnosť SWAN, a.s. zverejňuje správy o transparentnosti podľa článku 15 Nariadenia:
Správa o transparentnosti za rok 2024
Správa o transparentnosti za rok 2025
Práva a povinnosti poskytovateľov a príjemcov sprostredkovateľských služieb sú bližšie upravené v Nariadení.
