Všetky objednávky sme posunuli na inštalačnú firmu Nitranet. V prípade, že sa Vám dodnes nikto neozval, kontaktujte nás. Vašu objednávku preveríme a zabezpečíme Vám termín v inštalačnej firme. Zoznam kontaktov je uvedený tu.

Objednávku môžete spísať prostredníctvom obchodníka v teréne - Veronika Čentešová 0950040655, na pobočke 4KA Centra na Štúrovej 22 v Nitre, na webe www.4ka.sk prípadne zavolať na call centrum 0950 300 300.

Ak ste si objednali službu televízie aj so set top boxom, boli ste informovaný o možnosti jeho vyzdvihnutia v 4KA CENTRE v Nitre. Adresa pobočky: VBC Nitra, Štúrova 22.  Ak ste si ho neprevzali, môžete tak urobiť v čase otváracích hodín pobočky: 4KA CENTRUM, VBC Nitra,Štúrova 22. Ak Vám nevyhovuje osobné vyzdvihnutie, kontaktujte linku 950 a set top box Vám zašleme kuriérom na Vašu adresu.

Prístupové kódy sme zákazníkom zaslali sms/mailom. V prípade, že Vám neboli doručené kontaktujte linku 950 a opätovne Vám ich prepošleme.

Optická sieť je už v oficiálnej prevádzke. Prvá faktúra zákazníkom bude vystavená v mesiaci jún 2025. Následne je faktúra doručovaná mesačne najneskôr do 10. dňa v mesiaci.

Ak už máte službu nainštalovanú, môžete svojho súčasného operátora požiadať o výpoveď kedykoľvek.  

Áno. Službu Vám nainštalujeme v čo najskoršom možnom čase a zabezpečíme výpoveď u Vášho súčasného poskytovateľa. Výpovedné podmienky sa riadia podľa vašej platnej zmluvy u súčasného operátora.

Všetky aktívne prípojky sú plne funkčné. V prípade nefunkčnosti služby je potrebné nahlásiť nefunkčnosť na linke 950, kde Vás operátor bude informovať o postupe.

Všetky aktívne prípojky sú plne funkčné. V prípade nefunkčnosti služby je potrebné nahlásiť nefunkčnosť na linke 950, kde Vás operátor bude informovať o postupe.

Spoločnosť SWAN, a.s., so sídlom Landererova 12, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 35 680 202, (ďalej len ako „SWAN“), ako podnik, uzatvorila s Vami, ako Účastníkom, Zmluvu o poskytovaní služieb uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Podniku (ďalej len ako „Zmluva“), predmetom ktorej je záväzok spoločnosti SWAN poskytovať Účastníkov elektronické komunikačné služby a záväzok Účastníka za užívanie týchto elektronických komunikačných služieb riadne a včas platiť dohodnutú cenu.

Týmto oznamujeme, že Zmluva nadobudla účinnosť dňa 01.06.2025 (ďalej len ako „Deň účinnosti“), teda v zmysle bodu 4.1. Zmluvy dňom, kedy elektronická komunikačná sieť spoločnosti SWAN bude uvedená do prevádzky. Spoločnosť SWAN v súlade s uvedeným bodom Zmluvy túto skutočnosť zverejnila aj na svojom webovom sídle (www.4ka.sk).

Odo Dňa účinnosti Zmluvy:

• začína plynúť Viazanosť v zmysle bodu 4.3. Zmluvy (v spojitosti s objednávkou, ktorá tvorí prílohu Zmluvy),
• spoločnosť SWAN začne vystavovať faktúry vo výške a spôsobom uvedeným v Zmluve.