Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za dôveru a využívanie našich služieb. Veľmi nám záleží na Vašej spokojnosti, preto sa dlhodobo snažíme vylepšovať ich kvalitu a prinášať moderné inovácie, čoho dôkazom je aj navyšovanie rýchlostí internetových služieb a tiež spustenie novej televíznej platformy.
Doteraz sa nám darilo udržať ceny stabilné aj napriek našim dlhodobo rastúcim nákladom. Vývoj situácie na trhu však spôsobil, že sme nútení pristúpiť k úprave podmienok a cien nami poskytovaných služieb, aby sme mohli aj naďalej zachovávať ich kvalitu a ich ďalší kvalitatívny posun.
Uvedomujeme si, že zvyšovanie cien nie je pre vás príjemné a máte k nemu veľa otázok. Dôvodom na zvýšenie cien je rast našich nákladov v súvislosti so zvýšením poplatkov za energie, s vysielacími právami televíznych kanálov, s rastúcou mierou inflácie, ale aj so zvýšenými nákladmi spojenými s výstavbou a modernizáciou siete.
Preto sme pre vás zároveň pripravili vylepšenie parametrov vybraných služieb a veríme, že vám prinesú vyšší komfort a úžitok.
Pri zmene ceny dôjde k podstatnej zmene zmluvných podmienok, preto v zmysle ustanovenia § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách máte ako účastník právo na odstúpenie od zmluvy o poskytovaní verejných služieb bez sankcií a bez toho, aby Vám vznikli akékoľvek ďalšie náklady, ak neakceptujete tieto podstatné zmeny zmluvných podmienok, a to do jedného mesiaca od oznámenia tejto podstatnej zmeny.
Ak na platbu Vašej faktúry využívate trvalý príkaz alebo inkaso, nezabudnite si, prosím, upraviť platobné údaje, resp. zmeniť limit inkasných platieb.
