Умови використання
клієнтського порталу "Moja zóna" та мобільного застосунку "Moja 4ka"
компанії SWAN, a. s.
(далі – "Умови")
Стаття 1
Вступні положення
Оператором і власником прав на вебпортал для клієнтів "Moja zóna" (далі – "Портал") і мобільного застосунку "Moja 4ka" (далі – "Застосунок") є компанія SWAN, a. s., юридична адреса: вул. Ландерерова, 12, 811 09 Братислава, ідентифікаційний номер: 35 680 202, зареєстрована в Торговому реєстрі Окружного суду Братислави I, розділ Sa, вкладка № 2958/B (далі – також "SWAN" або "Компанія"). Портал – це клієнтський вебінтерфейс Компанії, розташований на вебсайт, що дозволяє Учаснику або іншим уповноваженим особам відповідно до цих Правил і умов на підставі реєстрації на Порталі в електронній формі дистанційно керувати та користуватися Послугами в обсязі та способом, визначеними Компанією на Порталі, в цих Правилах та умовах або в Загальних умовах надання загальнодоступних послуг мобільного електронного зв'язку компанії "SWAN, a. s.", а також умовах надання платіжних послуг (далі разом іменуються "Загальні умови“). Застосунок – це спеціальний вебінтерфейс Компанії для мобільних пристроїв, що дозволяє Учаснику або іншим уповноваженим особам відповідно до цих Умов та правил на підставі реєстрації в електронній формі дистанційно керувати та користуватися Послугами в обсязі та порядку, визначеному Компанією в Застосунку, цих Умовах або Загальних Умовах.
Стаття 2
Визначення деяких термінів
2.1. "Функціональні можливості" (в однині – "Функціональна можливість") – це послуги, що надаються Компанією за допомогою Порталу, а саме:
• послуги інформаційного суспільства, тобто послуги, що надаються дистанційно під час з'єднання електронних пристроїв мережею електронного зв'язку, як правило, за плату на запит уповноваженої особи, зокрема комерційний зв'язок, обробка, передача, зберігання, пошук або збір даних та електронної пошти, за винятком особистої електронної пошти; або
• послуги електронного зв'язку, які є додатковими послугами до загальнодоступної електронної комунікаційної послуги, що надається Компанією через її загальнодоступні мережі мобільного електронного зв'язку відповідно до Загальних умов або інших умов, що регулюють надання Компанією додаткових послуг. Функціональною можливістю у розумінні цих Умов не є надання з'єднання через загальнодоступну електронну комунікаційну послугу або надання загальнодоступної електронної комунікаційної послуги, якщо інше прямо не зазначено в цих Умовах або в Інструкціях.
2.2. "Користувач" – уповноважена фізична або юридична особа, яка на підставі електронної реєстрації, здійсненої через Портал або Застосунок, має право користуватися Функціональними можливостями відповідно до цих Умов та Інструкцій. Користувачем може бути Учасник або інша уповноважена особа, яка не має договору з Компанією про надання загальнодоступних послуг. Функціональні можливості через Портал та Застосунок можуть надаватись Користувачеві, який є Учасником, або Користувачеві, який не є Учасником, на підставі його електронного замовлення, зробленого через Портал або Застосунок. Якщо інше прямо не передбачено цими Умовами або Інструкціями, платні Функціональні можливості можуть надаватися тільки від імені та коштом Учасника.
2.3. "Інструкції" – це встановлені Компанією та опубліковані на Порталі або в Застосунку умови та передумови для використання Користувачем окремих Функціональних можливостей. Інструкції Компанії стають частиною цих Умов з моменту їх публікації на Порталі або в Застосунку.
2.4. "Замовлення" — це правочин Користувача, вчинений в електронній формі через Портал або Застосунок і адресований Компанії, за допомогою якого Користувач (i) замовляє Функціональну можливість або Послугу для себе чи в інтересах третьої сторони, (ii) вносить зміни у Функціональні можливості чи Послуги стосовно своєї особи або дезактивує Функціональну можливість чи Послугу стосовно своєї особи.
2.5. "Пароль" — це перший унікальний код, обраний Користувачем під час реєстрації на Порталі та в Застосунку, а також будь-який інший обраний ним код, який слугує для ідентифікації та перевірки особи Користувача під час входу на Портал або в Застосунок. Користувач завжди зобов'язаний захищати пароль від його розголошення, втрати або неправомірного використання неуповноваженими особами. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені Користувачем або третьою особою в результаті використання (неправомірного використання) Пароля неуповноваженою особою через його недостатній захист Користувачем. Після введення пароля та логіна для входу в Застосунок вони зберігаються на відповідному кінцевому пристрої та захищені шифруванням.
2.6. "Реєстраційна форма" — перелік даних про Користувача, необхідних для створення облікового запису Користувача на Порталі або в Застосунку, що вносяться в електронному вигляді та надсилаються зацікавленим у реєстрації Компанії при реєстрації на Порталі або в Застосунку. Обсяг даних про Користувача визначається Компанією відповідно до чинного законодавства. Компанія має право в будь-який час, але особливо у випадках, передбачених чинним законодавством, (i) вимагати від Користувача доповнення ідентифікаційних або інших даних Користувача, (ii) призупинити використання Користувачем або третьою стороною Порталу або Застосунку, якщо ідентифікаційні або інші дані Користувача, що вимагаються Компанією, не будуть заповнені у встановлений Компанією термін; або (iii) припинити дію облікового запису Користувача на Порталі або в Застосунку, якщо ідентифікаційні або інші дані Користувача, що вимагаються Компанією, не будуть заповнені у встановлений Компанією термін, з будь-якої іншої поважної причини або без пояснення причин. Компанія зобов'язана належним чином проінформувати Користувача про припинення дії облікового запису клієнта.
2.7. "CMC-токен" – унікальний рядок символів, що надсилається Компанією у вигляді CMC-овідомлення на підставі запиту Користувача або особи, яка бажає стати Користувачем, для доступу або використання окремих Функціональних можливостей Порталу або Застосунку, визначених Компанією в цих Умовах або Інструкціях.
Стаття 3
Реєстрація
3.1. Користування певними функціональними можливостями Порталу та Застосунку дозволено виключно зареєстрованим Користувачам. Компанія має право зробити окремі Функціональні можливості Порталу або Застосунку доступними тільки тим зареєстрованим Користувачам, які внесли необхідний обсяг ідентифікаційних або інших даних, що вимагаються Компанією, в Реєстраційній формі або додатково. Детальна інформація про доступність окремих Функціональних можливостей Порталу та Застосунку, а також обсяг ідентифікаційних або інших даних, що вимагаються Компанією, викладена в Інструкціях.
3.2. Користувач реєструється на Порталі або в Застосунку через Реєстраційну форму на невизначений термін або одноразово за допомогою SMS-токена. Компанія вказує в Інструкції, для якого типу реєстрації доступні окремі Функціональні можливості. У реєстраційній формі Користувач вказує свої справжні та повні дані, щонайменше в обсязі адреси електронної пошти Користувача (що є унікальним логіном Користувача) та Паролю. Заявник на реєстрацію зобов'язаний вказати тільки ту адресу електронної пошти, авторизованим користувачем якої він є. Після заповнення Реєстраційної форми та перед початком використання Порталу або Застосунку заявник повинен підтвердити згоду з цими Умовами. Без підтвердження згоди з Умовами неможливо успішно завершити реєстрацію та отримати статус зареєстрованого Користувача Порталу або Застосунку. Користувач визнає та прямо погоджується з тим, що частина введеної ним адреси електронної пошти (логіна) може бути доступна користувачам електронних комунікаційних послуг Компанії, щодо яких Користувач встановлює правило поповнення рахунку через Портал або Застосунок.
3.3. Якщо інформація, надана Заявником при реєстрації на Порталі або в Застосунку, виявиться неповною, некоректною або неправдивою, або виникнуть обґрунтовані сумніви в її правдивості, Компанія має право скасувати або призупинити реєстрацію Заявника, або тимчасово обмежити доступ до всіх або деяких Функціональних можливостей, або анулювати відповідний обліковий запис клієнта на Порталі або в Застосунку. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, що виникли в результаті анулювання або обмеження облікового запису або реєстрації Користувача з причин, викладених у цьому пункті 3.3. . При наданні неправдивої інформації (у тому числі введення адреси електронної пошти, для якої Користувач не є авторизованим користувачем), Користувач або заявник на реєстрацію несе повну відповідальність за будь-яке порушення загальнообов'язкових правових норм, а також за збитки, заподіяні Компанії або будь-яким третім особам.
3.4. Користувач може скасувати свою реєстрацію в будь-який час через Портал, Застосунок або звернувшись до нашого центру обслуговування клієнтів через контактну форму, чат або телефоном.
Стаття 4
Використання Порталу та Застосунку
4.1. При використанні Порталу та Застосунку Користувач зобов'язаний дотримуватися загальнообов'язкових правових норм, цих Умов, Загальних умов та Інструкцій, а також поважати права та законні інтереси Компанії й третіх осіб.
4.2. Компанія має право припинити надання Функціональних можливостей в будь-який час без попереднього повідомлення, без пояснення причин і на такий період часу, який вона вважає за потрібне. Компанія не зобов'язана надавати будь-які Функціональні можливості негайно, безперервно або без збоїв. Компанія має право, навіть без попереднього повідомлення, у разі збою в роботі Порталу чи Застосунку або тимчасового припинення роботи будь-якої Функціональної можливості, виконати заднім числом і коштом Користувача операції, замовлені Користувачем (наприклад, поповнити рахунок на SIM-карті або відновити будь-які додаткові послуги електронного зв'язку Компанії), які не могли бути виконані в початково узгоджений час через збій або тимчасове переривання роботи Функціональних можливостей.
4.3. При використанні Порталу та Застосунку Користувач не повинен a) використовувати Портал або Застосунок з порушенням загальнообов’язкових правових норм, Загальних умов, цих Умов та Інструкцій, b) використовувати будь-яку частину Порталу та Застосунку в комерційних цілях таким чином, що може завдати шкоди Компанії або третім особам, c) неправомірно отримувати логіни або Паролі інших Користувачів, d) зловживати, блокувати, модифікувати чи іншим чином змінювати, коригувати будь-яку частину Порталу чи Застосунку або намагатися будь-яким чином порушити стабільність, цілісність, роботу або дані Порталу чи Застосунку, e) використовувати механізми, програмне забезпечення або інші процедури, які можуть мати будь-який негативний вплив на роботу Порталу або Застосунку.
4.4. Портал і Застосунок можуть використовуватися тільки тою мірою, щоб не завдавати шкоди та не становити невиправданого втручання в права інших Користувачів, Компанії або третіх осіб, і щоб це відповідало призначенню Порталу та Застосунку, окремим Функціональним можливостям і їхнім технічним вимогам.
4.5. На додаток до інших прав та обов'язків, зазначених у цих Правилах або Загальних умовах, Користувач має
a) право вимагати надання Функціональних можливостей або Послуг після виконання всіх умов, викладених у Договорі про надання загальнодоступних послуг або іншому договорі, цих Умовах або Загальних умовах, а також право вимагати надання Функціональних можливостей або Послуг в обсязі, узгодженому в Договорі про надання публічних послуг або іншому договорі з Компанією, Інструкціями, цих Умовах або Загальних умовах, а у випадку платних Функціональних можливостей або Послуг, за ціною відповідно до чинного прейскуранта,
b) зобов'язання сплачувати вартість використаних платних Функціональних можливостей або Послуг відповідно до Інструкцій, цих Умов, Загальних умов і чинних прайс-листів Компанії,
c) зобов'язання забезпечувати конфіденційність і захист логіна, Пароля, кожного SMS-токена та інших засобів автентифікації, що використовуються для доступу до Порталу, Застосунку та окремих Послуг і Функціональних можливостей, і завжди вживати всіх необхідних заходів для запобігання їх неправомірному використанню (включаючи можливу безпеку кінцевого пристрою, на якому встановлено Застосунок або через який він отримує доступ до Порталу, наприклад, за допомогою захищеного коду доступу або іншого методу, який дозволяє кінцевий пристрій), причому Користувач несе відповідальність перед Компанією та будь-якими третіми особами за шкоду, заподіяну діяльністю та діями внаслідок використання або неправомірного використання логіна, Пароля, SMS-токена, SIM-карти чи інших засобів аутентифікації. Користувач має право та зобов'язаний негайно змінити свій Пароль відповідно до Правил, якщо у нього виникли підозри, що Пароль або SMS-токен чи інший засіб автентифікації став відомий сторонній особі (в тому числі у випадку крадіжки або втрати закріпленої за Користувачем SIM-карти Компанії або кінцевого пристрою зі встановленим Застосунком),
d) зобов'язання негайно повідомляти Компанію (зокрема, телефоном через центр обслуговування клієнтів Компанії за номером 0950 950 950) про будь-яке несанкціоноване використання свого Пароля, SMS-токену, SIM-карти або інших засобів автентифікації або про будь-яке інше порушення безпеки Порталу чи Застосунку або окремих Функціональних можливостей або Послуг, про які йому стало відомо, причому Компанія не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну внаслідок неправомірного використання логіна, Пароля або SMS-токену будь-якою неуповноваженою особою,
e) зобов'язання дотримуватися правил доброго тону та громадського порядку при використанні Порталу або Застосунку, жодним чином не зловживати Функціональними можливостями чи Послугами, особливо для масового надсилання небажаних SMS-повідомлень, MMS-повідомлень, електронних повідомлень або інших небажаних повідомлень, в іншому випадку Користувач несе повну відповідальність за заподіяну шкоду і будь-яке порушення загальнообов'язкового законодавства, викликане такими діями,
f) зобов'язання не поширювати рекламу за допомогою Послуг і Функціональних можливостей; зокрема, Користувач не має права надсилати електронну пошту (тобто будь-які текстові, голосові, аудіо- або візуальні повідомлення через Портал або Застосунок, які можуть зберігатися в електронній комунікаційній мережі або на кінцевому обладнанні одержувача повідомлення до моменту його отримання одержувачем повідомлення) в маркетингових цілях без попередньої явно вираженої згоди одержувача повідомлення, а також не надсилати жодних електронних повідомлень з метою прямого маркетингу, якщо особа та адреса відправника електронного повідомлення не відомі з електронної пошти, на яку одержувач електронного повідомлення може надіслати запит про припинення отримання таких повідомлень,
g) зобов'язання не продавати, не використовувати та не передавати доступ до Функціональних можливостей або Послуг третім особам у будь-який спосіб, як за винагороду, так і без неї,
h) право замовляти надання платних Функціональних можливостей або Послуг від свого імені та своїм коштом у тому числі в інтересах третіх осіб; в такому випадку Користувач зобов'язаний забезпечити та несе відповідальність перед Компанією за те, щоб треті особи використовували Функціональні можливості або Послуги відповідно до положень цих Умов, Інструкцій, договору про надання загальнодоступних послуг або іншого договору між Користувачем і Компанією, цих Умов, законодавства Словацької Республіки та норм моралі; Користувач також зобов'язаний оплатити вартість Функціональних можливостей або Послуг, що надаються Компанією на підставі його замовлення або за його згодою третім особам.
4.6. Окрім інших прав, зазначених у цих Умовах, Компанія має право: a) сплачувати ціну за надані Користувачу платні Функціональні можливості або Послуги, відповідно до цих Умов, Інструкцій та чинного прайс-листа Компанії, b) на відшкодування збитків, завданих Користувачем або третьою особою, яка діє з порушенням цих Умов, Інструкцій або Загальних умов, c) припинити надання Функціональних можливостей або Послуг у будь-який час, навіть щодо конкретного Користувача Порталу або третьої особи, особливо, якщо він/вона зловживає Функціональними можливостями чи Послугами, або є підозра щодо їх зловживання, d) запроваджувати додаткові методи захисту Порталу та доступу Користувачів до Порталу чи Застосунку, а Користувачі та треті особи зобов’язані поважати та дотримуватися будь-яких додаткових методів захисту Порталу чи Застосунку, запроваджених Компанією, e) проводити ідентифікацію та перевірку Користувача (наприклад, за допомогою SMS-токена) перед використанням Порталу, Застосунку або певних Функціональних можливостей, якщо таке зобов’язання випливає із загальнообов’язкових правових норм або якщо це необхідно для захисту прав Користувача, Компанії чи третіх осіб; надання ідентифікаційних даних користувачами регулюється положеннями Статті 3 цих Умов.
Стаття 5
Відповідальність за шкоду
5.1. У зв'язку з використанням і роботою Порталу або Застосунку Компанія, Користувач і треті особи (далі у тексті цих Умов – "сторона" або разом – "сторони") несуть відповідальність за шкоду, заподіяну ними в результаті порушення зобов'язань, передбачених відповідним загальноприйнятим законодавством, цими Умовами, Інструкцією або Загальними умовами, якщо вони не доведуть, що порушення зобов'язань було викликано обставинами, що виключають настання відповідальності, якщо інше не зазначено в цих Умовах, Інструкції або Загальних умовах. Зокрема, Користувач несе відповідальність за шкоду, заподіяну несанкціонованим втручанням у роботу Порталу або Застосунку або використанням Функціональних можливостей чи Послуг з порушенням Умов або Інструкцій.
5.2. Обставинами, що виключають настання відповідальності, вважається перешкода, яка виникла незалежно від волі зобов'язаної сторони (зокрема Компанії або Користувача) та перешкоджає виконанню нею свого зобов'язання, якщо не можна обґрунтовано припустити, що зобов'язана сторона могла б запобігти або подолати цю перешкоду або її наслідки, а також, що зобов'язана сторона могла б передбачити в момент виникнення зобов'язання такі перешкоди, як, наприклад, стихійні лиха та їх наслідки, відключення електроенергії, кризові ситуації, епідемії, надзвичайний стан, погодні умови та інші обставини, що виключають настання відповідальності відповідно до законодавства Словацької Республіки.
5.3. Потерпіла сторона не має права на відшкодування збитків, якщо невиконання зобов'язаною стороною своїх зобов'язань було спричинене поведінкою потерпілої сторони або відсутністю співпраці, що є обов'язком потерпілої сторони.
5.4. Договірна сторона, якій загрожує шкода, зобов'язана, беручи до уваги обставини справи, вжити необхідних заходів для запобігання або пом'якшення шкоди (наприклад, використовувати альтернативні засоби зв'язку, передачі даних і досягнення ефектів, пов'язаних з використанням Функціональних можливостей або Послуг).
5.5. Беручи до уваги характер доступних Функціональних можливостей і застосування принципів прозорості та пропорційності, Компанія і Користувач погоджуються, що передбачувана шкода, яка може виникнути в результаті порушення Компанією правових зобов'язань, що випливають з цих Умов, відповідає пропорційній частині ціни Функціональної можливості або Послуги, які не були надані Користувачеві або третій особі з вини Компанії або вони були надані з дефектами.
Стаття 6
Зміни умов
6.1. Компанія має право у разі
a) зміни умов на ринку надання електронних комунікаційних послуг,
b) збільшення витрат Компанії, пов'язаних із наданням Функціональних можливостей, Послуг або роботи Порталу чи Застосунку,
c) зміни рівня інфляції за даними Статистичного управління Словацької Республіки,
d) зміни в маркетинговій або бізнес-стратегії Компанії,
e) технологічного розвитку в галузі електронних комунікацій або ІКТ-послуг,
f) змін у законодавстві, що мають прямий або непрямий вплив на роботу Порталу, Застосунку або будь-якої Функціональної можливості,
g) прийняття рішення компетентним державним органом (в тому числі органами Європейського Союзу), яке встановлює зобов'язання або право Компанії змінювати Функціональні можливості, Послуги, Портал, Застосунок, Умови або ціну Функціональних можливостей або Послуг, повністю або частково відкоригувати, змінити або скасувати Портал, Застосунок, Функціональні можливості, Умови чи Інструкцію, Додаткові умови, ціни на Послуги (далі разом іменовані – "Зміна умов").
6.2. Компанія має право оприлюднити інформацію про Зміну умов до того, як відповідна зміна набуде чинності, шляхом публікації інформації про Зміну умов у відповідний спосіб через Портал, Застосунок, інші сайти Компанії, повідомлення електронної пошти, SMS-повідомлення або інші інформаційні матеріали, пресрелізи чи інші відповідні способи на розсуд Компанії.
6.3. Договір про зміну умов між Компанією та Користувачем вважається належним чином укладеним після прийняття Користувачем пропозиції про Зміну умов, що полягає, зокрема, у (i) використанні відповідної Функціональної можливості або Послуги, на які поширюються запропоновані зміни, або (ii) сплаті скоригованої ціни за Функціональну можливість або Послугу.
Стаття 7
Загальні та прикінцеві положення
7.1. Приймаючи ці Умови та належним чином заповнюючи реєстраційну форму, Користувач або третя особа (далі – "Суб'єкт даних") підтверджує, що Компанія оброблятиме персональні дані, введені Суб'єктом даних, з метою надання Функціональних можливостей або Послуг через Портал або Застосунку.
7.2. Обсяг або перелік персональних даних, які підлягають обробці, та інша інформація відповідно до чинного законодавства викладені в інструкціях для Суб'єкта персональних даних на Порталі, в Застосунку, на Сайті Компанії або конкретно в Інструкціях для певної Функціональної можливості або послуги.
7.3. Компанія вживає відповідних заходів безпеки для захисту персональних та інших ідентифікаційних даних, а також іншої інформації про Суб'єкта даних відповідно до законодавства, що діє в Словацькій Республіці та Європейському Союзі.
7.4. В рамках використання Порталу або Застосунку компанія також може записувати файли "cookies" на термін до 90 календарних днів з моменту встановлення відповідного підключення. У зв'язку з використанням Порталу або Застосунку Компанія може використовувати так звані функціональні "cookies", які запам'ятовують вибір Користувача або відвідувача Порталу або Застосунку з метою підвищення його комфорту при використанні Порталу або Застосунку. Ці "cookies" можуть запам'ятовувати рішення, прийняті на сайті Користувачем або відвідувачем Порталу (наприклад, запам'ятовувати вибір, якому надається перевага). Файли "cookies" також можуть запам'ятовувати зміни, які користувач або відвідувач Порталу або Застосунку вніс, наприклад, до розміру або типу шрифту. Дані, зібрані цими файлами "cookies", є анонімними та не можуть відстежувати дії конкретного Користувача або відвідувача Порталу чи Застосунку на інших вебсайтах. Дані, отримані на сайт Компанії за допомогою технології "cookies", можуть використовуватися в основному для наступних цілей: a) надання можливості Користувачеві або відвідувачеві Порталу або Застосунку переміщатися по вебсторінках Порталу або Застосунку та використовувати такі їх функції, як доступ до захищених частин (розділів) сторінок або зберігання товарів в кошику тощо (так звані "Строго необхідні файли cookies"), b) зберігання даних про вибір, зроблений Користувачем або відвідувачем Порталу або Застосунку, наприклад, вибір імені користувача, мови або регіону, ці файли "cookies" в основному використовуються для забезпечення персоналізованого доступу; така обробка буде можлива лише після отримання спеціальної згоди, зокрема, через Портал.
7.5. Користувач або третя особа має право подати скаргу щодо роботи Порталу, Застосунку, конкретної Функціональної можливості або Послуги в письмовій формі або електронною поштою без невиправданої затримки після настання події, що стала підставою для скарги. При розгляді поданої скарги Компанія буде діяти відповідно до Процедури розгляду скарг, що міститься в Загальних умовах. Якщо скарга була подана третьою стороною (тобто не Користувачем), Компанія надсилає інформацію про розгляд скарги лише Користувачеві, з обліковим записом або договором про надання загальнодоступних послуг, якого стосується скарга. Компанія також має право надіслати інформацію про скаргу в електронній формі (i) електронною поштою на зареєстровану електронну адресу Користувача, (ii) SMS-повідомленням на зареєстрований номер телефону Користувача або (iii) повідомленням у Застосунку, зареєстрованому на відповідного Користувача, зокрема, якщо скарга була подана через Застосунок.
7.6. Користувач, який є споживачем і замовив товари або Послуги, пропоновані Компанією через Портал або Застосунок, відповідно до Закону № 391/2015 Coll. "Про альтернативне вирішення споживчих спорів", зі змінами та доповненнями, має право подати до органу альтернативного вирішення спорів пропозицію про ініціювання альтернативного вирішення спору, якщо Компанія відхилила або не відповіла протягом 30 днів з дня її відправлення на вимогу про усунення недоліків, на підставі якої Користувач-споживач висловлює своє невдоволення тим, як Компанія розглянула його скаргу, або якщо Користувач-споживач вважає, що Компанія порушила його права. Користувач-споживач може також надіслати свою вимогу про усунення недоліків в електронному вигляді на контактну адресу Компанії, опубліковану на Порталі та в Застосунку. Користувач-споживач повинен подати пропозицію про ініціювання альтернативного вирішення спору невідкладно, але не пізніше одного (1) року з дати отримання Компанією негативної відповіді на вимогу про усунення недоліків або з дати закінчення 30-денного строку для надання Компанією відповіді на вимогу про усунення недоліків. Користувач-споживач також може подати пропозицію про ініціювання альтернативного вирішення спору через платформу альтернативного вирішення спорів, яка знаходиться за посиланням http://ec.europa.eu/odr .
7.7. Ці Умови регулюються законодавством Словацької Республіки.
7.8. Реєструючись на Порталі (включаючи реєстрацію через Застосунок), користуючись Порталом або Застосунком, або використовуючи будь-яку Функціональну можливість, Користувач або третя особа висловлює та підтверджує свою згоду з цими Умовами та Інструкціями, а також свою волю дотримуватися їх. Це також застосовується у випадку Зміни умов.
7.9. У разі виникнення суперечностей за змістом між переліченими нижче документами, між зацікавленими сторонами застосовується наступний порядок пріоритету: 1. Інструкції, 2. ці Умови, 3. Договір про надання загальнодоступних послуг, 4. Прейскурант, 5. Особливі умови про надання додаткової послуги, 6. Загальні умови.
7.10. Положення Загальних умов застосовуються відповідно за відсутності змін у цих Умовах. Терміни, що використовуються в цих Умовах (з великої літери), які прямо не визначені в цьому документі, мають той самий зміст і значення, що й ті самі терміни, визначені в Загальних умовах.
7.11. Ці Умови набувають чинності з 01.08.2019 р.
м. Братислава, 01.08.2019 р.
SWAN, a. s.
