A SWAN, a.s. „Saját zóna” ügyfélportáljának és „Saját 4ka” mobilalkalmazásának
felhasználási feltételei
a továbbiakban: „Feltételek”)
1.
Bevezető rendelkezések
A „Saját zóna” internetes ügyfélportál (a továbbiakban: „Portál”) és a „Saját 4ka” mobilalkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás”) üzemeltetője és jogtulajdonosa a SWAN, a. s. társaság, székhelye: Landererova 12, 811 09 Bratislava, azonosítószáma: 35 680 202, bejegyezve a Bratislava I. Járási Bíróság cégjegyzékébe, szakasz Sa, betétszám 2958/B (a továbbiakban: „SWAN” vagy „Társaság”). A Portál a Társaságnak a Weboldalon található internetes felhasználói felülete, amely lehetővé teszi a Résztvevő vagy más jogosult személy számára a jelen Feltételekkel összhangban a Portálon történő regisztráció alapján a Szolgáltatások elektronikus úton történő távoli kezelését és igénybevételét a Társaság által a Portálon, a jelen Feltételekben vagy a SWAN, a. s. nyilvános mobil elektronikus kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó általános szerződési feltételeiben és a pénzforgalmi szolgáltatások nyújtására vonatkozó feltételeiben (a továbbiakban együttesen: „Általános feltételek”) meghatározott terjedelemben és módon. Az Alkalmazás a Társaság internetes felhasználói felülete mobileszközök számára, amely lehetővé teszi a Résztvevő vagy más jogosult személy számára a jelen Feltételekkel összhangban, regisztráció alapján a Szolgáltatások elektronikus úton történő távoli kezelését és igénybevételét, a Társaság által az Alkalmazásban, a jelen Feltételekben vagy az Általános feltételekben meghatározott terjedelemben és módon.
2.
Egyes fogalmak meghatározása
2.1. A „Funkcionalitások” (egyes számban mint „Funkcionalitás” is) a Társaság által a Portálon keresztül nyújtott szolgáltatásokat jelentik, mégpedig:
• az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások, azaz elektronikus eszközök elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő összekapcsolásával, általában díj ellenében, egy jogosult személy kérésére távolról nyújtott szolgáltatások, különösen a kereskedelmi kommunikáció, adatok feldolgozása, átvitele, tárolása, lekérdezése vagy gyűjtése és az elektronikus levelezés, kivéve a személyes elektronikus levelezést; vagy
• olyan elektronikus kommunikációs szolgáltatások, amelyek a Társaság által annak nyilvános mobil elektronikus hírközlő hálózatán keresztül nyújtott nyilvános elektronikus kommunikációs szolgáltatás kiegészítő szolgáltatásai az Általános Szerződési Feltételek vagy a Társaság kiegészítő szolgáltatások nyújtására vonatkozó egyéb feltételei szerint. A jelen Feltételek értelmében a jelen Feltételek vagy az Irányelvek kifejezetten eltérő rendelkezéseinek hiányában a Funkcionalitás nem foglalja magában a nyilvános elektronikus kommunikációs szolgáltatáson keresztül történő kapcsolat biztosítását vagy nyilvános elektronikus kommunikációs szolgáltatás nyújtását.
2.2. A „Felhasználó” olyan jogosult természetes vagy jogi személy, aki a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül elvégzett elektronikus regisztráció alapján jogosult a Funkcionalitások használatára a jelen Feltételek és Irányelvek szerint. A Felhasználó lehet Résztvevő vagy más jogosult személy, aki nem kötött a Társasággal közszolgáltatási szerződést. A Portálon és az Alkalmazáson keresztül nyújtott Funkcionalitásokat a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül leadott elektronikus megrendelés alapján Résztvevő vagy nem Résztvevő Felhasználó számára lehet biztosítani. Amennyiben a jelen Feltételek vagy Irányelvek kifejezetten másként nem rendelkeznek, a díjköteles Funkcionalitások kizárólag Résztvevő nevében és számlájára nyújthatók.
2.3. Az „Irányelvek” az egyes Funkcionalitások Felhasználó általi használatára vonatkozó, a Társaság által meghatározott és a Portálon vagy az Alkalmazásban közzétett feltételek. A Társaság Irányelvei a Portálon vagy az Alkalmazásban való közzétételük idejére jelen Feltételek részévé válnak.
2.4. A „Megrendelés” a Felhasználó által a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül elektronikus formában a Társaság címére végrehajtott jogi aktus, amellyel a Felhasználó (i) saját maga számára vagy egy harmadik személy javára megrendel egy Funkcionalitást vagy Szolgáltatást, (ii) módosítja a személyére vonatkozó Funkcionalitást vagy Szolgáltatást, vagy (iii) deaktiválja a személyére vonatkozó Funkcionalitást vagy Szolgáltatást.
2.5. A „Jelszó” a Felhasználó által a Portálra és az Alkalmazásba történő regisztrációkor választott első egyedi kód és bármely további, általa választott kód, amely a Felhasználó azonosítására és azonosításának ellenőrzésére szolgál a Portálra vagy az Alkalmazásba való belépéskor. A Felhasználó köteles mindig megóvni a Jelszót a nyilvánosságra kerüléstől, elveszéstől, illetve attól, hogy jogosulatlan személy visszaéljen vele. A Társaság nem vállal felelősséget az olyan, a Felhasználónak vagy harmadik személynek okozott károkért, melyeknek oka a Jelszónak illetéktelen személy általi, a Felhasználó által biztosított elégtelen védelem miatt történő felhasználása (visszaélés). A Jelszó és a felhasználónév az Alkalmazásba történő bevitelt követően az adott végponti eszközön kerül tárolásra, és titkosítással védett.
2.6. A „Regisztrációs űrlap” a Felhasználó adatainak listája, amelyet a regisztráló a Portálon vagy az Alkalmazásban történő regisztráció során elektronikusan megad és a Társaságnak elküld, és amely szükséges a Felhasználó ügyfélfiókjának létrehozásához a Portálon vagy az Alkalmazásban. A Felhasználóra vonatkozó adatok körét a Társaság a hatályos jogszabályokkal összhangban határozza meg. A Társaságnak bármikor, de különösen a hatályos jogszabályok által feltételezett esetekben jogában áll (i) a Felhasználót felszólítani azonosító vagy egyéb adatainak módosítására, (ii) a Felhasználó vagy harmadik személy számára a Portál vagy az Alkalmazás használatát felfüggeszteni, amennyiben a Társaság által megszabott határidőn belül nem kerül sor a Felhasználó azonosító vagy a Társaság által kért más adatainak kiegészítésére, vagy (iii) a Felhasználónak a Portálon vagy az Alkalmazásban lévő fiókját megszüntetni, amennyiben a Társaság által megszabott határidőn belül nem kerül sor a Felhasználó azonosító vagy a Társaság által kért más adatainak kiegészítésére, más súlyos indokkal, vagy indoklás nélkül is. Az ügyfélfiók törléséről a Társaság megfelelő módon tájékoztatja a Felhasználót.
2.7. Az „SMS-token” a Társaság által a Felhasználó vagy a Felhasználóvá válni kívánó személy kérésére SMS üzenetben elküldött egyedi karakterlánc, amely a Portál vagy az Alkalmazás bizonyos, a Társaság által a jelen Feltételekben vagy az Irányelvekben meghatározott Funkcionalitásaihoz való hozzáférésre vagy azok használatára jogosít.
3.
Regisztráció
3.1. A Portál és az Alkalmazás egyes Funkcionalitásainak használatát a Társaság csak regisztrált Felhasználók számára teszi lehetővé. A Társaság jogosult arra, hogy a Portál vagy az Alkalmazás bizonyos Funkcionalitásait csak olyan regisztrált Felhasználók számára tegye elérhetővé, akik a Regisztrációs űrlapon vagy utólag megadták a Társaság által kért azonosító vagy egyéb adatokat. A Portál és az Alkalmazás egyes Funkcionalitásai elérhetőségének részleteit, illetve a Társaság által kért azonosító vagy egyéb adatok körét az Irányelvek tartalmazzák.
3.2. A Felhasználó a Regisztrációs űrlapon keresztül határozatlan időre vagy egy SMS-token segítségével egyszeri alkalomra regisztrál a Portálra vagy az Alkalmazásba. A Társaság az Irányelvekben meghatározza, hogy az egyes Funkcionalitások mely regisztrációs típus esetében érhetők el. A Regisztrációs űrlapon a személynek meg kell adnia a valós és teljes körű adatait, legalább a Felhasználó e-mail-címét (amely a Felhasználó egyedi felhasználóneve) és a Jelszót. A regisztrálni szándékozó személy olyan e-mail-címet köteles megadni, amelynek jogosult használója. A Regisztrációs űrlap kitöltése után és a Portál vagy az Alkalmazás használata előtt a jelentkezőnek el kell fogadnia a jelen Feltételeket. A Feltételek elfogadása nélkül nem lehet a regisztrációt sikeresen befejezni és a Portál vagy az Alkalmazás regisztrált Felhasználójává válni. A Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy az általa megadott e-mail-cím (felhasználónév) egy része hozzáférhetővé tehető a Társaság elektronikus kommunikációs szolgáltatásainak azon felhasználói számára, akikkel kapcsolatban a Felhasználó a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül feltöltési szabályt állít be.
3.3. Amennyiben a bejelentkező által a Portálra vagy az Alkalmazásba történő regisztráció során megadott adatok hiányosnak, hibásnak vagy hamisnak bizonyulnak, vagy a valóságtartalmukkal kapcsolatban megalapozott kétség merül fel, a Társaság jogosult törölni vagy felfüggeszteni a bejelentkező regisztrációját, vagy ideiglenesen korlátozni az összes vagy egyes Funkcionalitások elérhetőségét, vagy törölni az adott ügyfélfiókot a Portálon vagy az Alkalmazásban. A Társaság nem vállal felelősséget a Felhasználó fiókjának vagy regisztrációjának a jelen 3.3. pontban meghatározott okokból történő törléséből vagy korlátozásából eredő károkért vagy veszteségekért. Nem valós adatok (beleértve az olyan e-mail-címet is, amelynek nem jogosult használója) feltüntetése esetén a Felhasználó, ill. a regisztrálni szándékozó teljes felelősséget vállal az általánosan kötelező érvényű jogszabályok esetleges megsértéséért, valamint a Társaságnak vagy harmadik személyeknek ebből eredő káráért.
3.4. A felhasználó bármikor törölheti regisztrációját a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül, vagy ha a kapcsolatfelvételi űrlapon, chaten vagy telefonon keresztül kapcsolatba lép ügyfélközpontunkkal.
4.
A Portál és az Alkalmazás használata
4.1. A Portál és az Alkalmazás használata során a Felhasználó köteles betartani az általánosan kötelező érvényű jogszabályokat, a jelen Feltételeket, az Általános Feltételeket és az Irányelveket, valamint tiszteletben tartani a Társaság és harmadik személyek jogait és jogos érdekeit.
4.2. A Társaság jogosult a Funkcionalitás nyújtását bármikor, előzetes értesítés nélkül, indoklás nélkül és az általa szükségesnek ítélt időtartamra felfüggeszteni. A Társaság nem köteles a Funkcionalitások bármelyikét azonnal, folyamatosan vagy megszakítás nélkül biztosítani. A Társaság jogosult a Portál vagy az Alkalmazás kiesése vagy a Funkcionalitások valamelyikének ideiglenes megszakadása esetén, akár előzetes figyelmeztetés nélkül is, visszamenőlegesen és a Felhasználó költségére elvégezni a Felhasználó által megrendelt tranzakciókat (például a SIM-kártyán lévő egyenleg feltöltése vagy a Társaság valamely kiegészítő elektronikus kommunikációs szolgáltatásának helyreállítása), amelyeket a kiesés vagy a Funkcionalitás ideiglenes megszakadása miatt nem lehetett az eredetileg egyeztetett időpontban elvégezni.
4.3. A Portál és az Alkalmazás használata során a Felhasználónak nem szabad a) a Portált vagy az Alkalmazást az általánosan kötelező jogszabályok, az Általános feltételekkel, a jelen Feltételekkel vagy az Irányelvekkel ellentétes módon használni, b) a Portál és az Alkalmazás bármely részét kereskedelmi céllal hasznosítani olyan módon, amely károsíthatja a Társaságot vagy harmadik személyt, c) más Felhasználók felhasználónevét vagy Jelszavát jogosulatlanul megszerezni, d) a Portál vagy az Alkalmazás bármely részével visszaélni, azt blokkolni, módosítani vagy más módon megváltoztatni, szerkeszteni, vagy akár csak megkísérelni beavatkozni a Portál vagy az Alkalmazás stabilitásába, integritásába, működésébe vagy adataiba, e) olyan mechanizmusokat, programokat vagy más eljárásokat használni, amelyek negatív hatással lehetnek a Portál vagy az Alkalmazás működésére.
4.4. A Portál és az Alkalmazás csak olyan mértékben használható, amely nem sérti más Felhasználók, a Társaság vagy harmadik személyek jogait, és nem jelent az azokba való indokolatlan beavatkozást, és amely összhangban van a Portál és az Alkalmazás, az egyes Funkcionalitások rendeltetésével és azok technikai lehetőségeivel.
4.5. A jelen Feltételekben feltüntetett további jogok és kötelességek mellett a Felhasználó
a) jogosult a közszolgáltatási szerződésben vagy más szerződésben, a jelen Feltételekben vagy az Általános Feltételekben meghatározott valamennyi feltétel teljesítése után a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások nyújtását kérni, valamint jogosult azok nyújtására a közszolgáltatási szerződésben vagy a Társasággal kötött más szerződésben, az Irányelvekben, a jelen Feltételekben vagy az Általános Feltételekben meghatározott mértékben, díjköteles Funkcionalitások vagy Szolgáltatások esetén a hatályos árjegyzék alapján,
b) köteles megtéríteni a díjköteles Funkcionalitások és Szolgáltatások használatának díját az Irányelvekkel, a jelen Feltételekkel, az Általános Feltételekkel és a Társaság hatályos árjegyzékével összhangban,
c) köteles gondoskodni a felhasználónév, a Jelszó, minden SMS-token, valamint a Portálhoz, az Alkalmazáshoz és az egyes Szolgáltatásokhoz és Funkcionalitásokhoz való hozzáférésre szolgáló egyéb hitelesítési eszközök titkosságáról, és megtenni mindig minden szükséges intézkedést az ezekkel való visszaélés megakadályozására (beleértve annak a végberendezésnek a megfelelő biztonságát, amelyre az Alkalmazást telepítették, ill. amelyen keresztül hozzáfér a Portálhoz, pl. egy belépőkóddal vagy más olyan eszközzel, amit végberendezés lehetővé tesz), és a Felhasználó felelős a Társasággal és bármely harmadik személyekkel szemben a Felhasználó felhasználónevének, Jelszavának, SMS-tokenjének, SIM-kártyájának vagy más hitelesítési eszközének használata során vagy azokkal való visszaélés keretében végzett tevékenységek és cselekmények által okozott károkért. A Felhasználó jogosult, illetve ha gyanítja, hogy illetéktelen személy megismerte a Jelszót, SMS-tokent vagy más hitelesítési eszközt (ideértve a Társaság által a Felhasználóhoz rendelt SIM-kártya vagy a telepített Alkalmazást tartalmazó végberendezés ellopását vagy elvesztését is), köteles a Jelszavát az Irányelveknek megfelelően haladéktalanul megváltoztatni, d) köteles haladéktalanul értesíteni a Társaságot (elsősorban telefonon, a Társaság ügyfélközpontjának 0950 950 950 telefonszámán) Jelszavának, SMS-tokenjének, SIM-kártyájának vagy más hitelesítési eszközének jogosulatlan használatáról vagy a Portál vagy az Alkalmazás, vagy egyes Funkcionalitások vagy Szolgáltatások biztonságának veszélyeztetéséről, ha ilyen a tudomására jut, és a Társaság nem felelős a felhasználónév, a Jelszó vagy az SMS-token illetéktelen személy általi használatával okozott károkért,
e) köteles betartani a jó erkölcs és a közrend elveit a Portál vagy az Alkalmazás használata során, nem élhet vissza a Funkcionalitásokkal vagy a Szolgáltatásokkal semmilyen módon, különös tekintettel kéretlen tömeges SMS-ek, MMS-ek, e-mail-üzenetek vagy egyéb kéretlen közlések küldésére, ellenkező esetben a Felhasználó teljes mértékben felelős az okozott kárért és az általánosan kötelező érvényű jogszabályok ezen tevékenység által okozott megsértéséért,
f) köteles tartózkodni reklámok a Szolgáltatások és Funkcionalitások révén történő terjesztésétől; a Felhasználó különösen nem küldhet elektronikus levelet (azaz bármilyen szöveges, hang- vagy képüzenetet a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül, ami az elektronikus kommunikációs hálózatban vagy az üzenet címzettjének végberendezésén tárolható, amíg azt a címzett át nem veszi) marketing céljából anélkül, hogy ahhoz az üzenet címzettje előbb igazolhatóan kifejezetten hozzájárult volna, és nem küldhet direktmarketing-célú elektronikus levelet, ha az elektronikus levélből nem ismert e levél feladójának személyazonossága és címe, amelyre az elektronikus levél címzettje kérelmet küldhet az ilyen üzenetek fogadásának leállítása érdekében,
g) köteles tartózkodni a Funkcionalitás vagy a Szolgáltatások harmadik személyek részére bármilyen módon, akár díj ellenében, akár díjmentesen történő értékesítésétől, nyújtásától és használatától, h) jogosult díjköteles Funkcionalitások és Szolgáltatások megrendelésére a saját nevében és a saját számlájára, valamint harmadik személyek javára is; ilyen esetben a Felhasználó köteles biztosítani, és a Társaságnak felelős azért, hogy a harmadik személyek a jelen Feltételekkel, az Irányelvekkel, a közszolgáltatási szerződéssel vagy a Felhasználó és a Társaság közti más szerződéssel, a Szlovák Köztársaság jogrendjével és a jó erkölccsel összhangban használják a Funkcionalitásokat és Szolgáltatásokat; a Felhasználó köteles továbbá megtéríteni az ő megrendelése alapján vagy az ő hozzájárulásával a Társaság által harmadik személyeknek nyújtott Funkcionalitások vagy Szolgáltatások díját.
4.6. A jelen Feltételekben feltüntetett jogok mellett a Társaság jogosult:
a) a Felhasználó részére nyújtott díjköteles Funkcionalitások vagy Szolgáltatások díjának megfizetését kérni a jelen Feltételeknek, az Irányelveknek és a Társaság hatályos árjegyzékének megfelelően,
b) a Felhasználó vagy harmadik személy által a jelen Feltételek, az Irányelvek vagy az Általános Feltételek megsértésével okozott károk megtérítését követelni,
c) a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások bármikor történő felfüggesztésére, akár a Portál konkrét Felhasználójával, akár harmadik személlyel szemben, különösen ha az visszaél a Funkcionalitásokkal vagy Szolgáltatásokkal, vagy fennáll az ilyen visszaélés gyanúja,
d) további védelmi mechanizmusokat bevezetni a Portál és a Felhasználók Portálhoz vagy Alkalmazáshoz való hozzáférésének védelme érdekében, a Felhasználók és harmadik személyek pedig kötelesek tiszteletben tartani és betartani a Portál vagy az Alkalmazás védelmére a Társaság által bevezetett bármilyen kiegészítő védelmi mechanizmusokat,
e) a Portál, az Alkalmazás vagy egyes Funkcionalitások használata előtt azonosítani és ellenőrizni a Felhasználó kilétét (pl. SMS-token segítségével), ha ilyen kötelességet az általánosan kötelező érvényű jogszabályok előírnak, vagy ha az a Felhasználó, a Társaság vagy harmadik személyek jogainak védelme érdekében szükséges; a Felhasználó által megadott azonosító adatokra értelemszerűen alkalmazandók a jelen Feltételek 3. pontjának rendelkezései.
5.
Kárfelelősség
5.1. A Társaság, a Felhasználó és harmadik személyek (a továbbiakban a jelen Feltételek szövegében „szerződő fél” vagy együttesen „szerződő felek”) felelősek a Portál vagy az Alkalmazás használatával és üzemeltetésével kapcsolatosan a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályokban, a jelen Feltételekben, az Irányelvekben vagy az Általános Feltételekben meghatározott kötelezettségek megszegéséből eredő, általuk okozott károkért, kivéve, ha bizonyítják, hogy a kötelezettségek megszegését felelősséget kizáró körülmények okozták, amennyiben a jelen Feltételek, az Irányelvek vagy az Általános Feltételek másként nem rendelkeznek. A Felhasználó különösen felel a Portálba vagy az Alkalmazásba való illetéktelen beavatkozás, illetve a Funkcionalitásoknak vagy Szolgáltatásoknak a Feltételek vagy az Irányelvek megsértésével történő használata által okozott károkért.
5.2. Felelősséget kizáró körülménynek tekintendő az olyan akadály, amely a kötelezett fél (különösen a Társaság vagy a Felhasználó) akaratától függetlenül következett be, és akadályozza őt a kötelezettségének teljesítésében, ha észszerűen nem feltételezhető, hogy az akadályt vagy annak következményeit a kötelezett fél elhárítja vagy leküzdi, továbbá hogy a kötelezettség keletkezésekor ezt az akadályt előre látta, mint pl. természeti katasztrófák és következményeik, áramkimaradás, válsághelyzet, járvány, háborús helyzet, időjárási hatások és egyéb olyan körülmények esetén, amelyek a Szlovák Köztársaság jogszabályai alapján felelősséget kizáró körülményeknek minősülnek.
5.3. A károsult szerződő fél nem jogosult kártérítésre, ha a kötelezett szerződő fél kötelezettségének elmulasztását a károsult szerződő fél magatartása vagy a károsult fél részéről kötelező együttműködés hiánya okozta.
5.4. A kárral fenyegetett szerződő fél az eset körülményeit figyelembe véve köteles megtenni a kár elhárításához vagy enyhítéséhez szükséges intézkedéseket (pl. alternatív kommunikációs, adatátviteli eszközök használata, valamint a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások használatával elérni kívánt hatások más módon való elérése).
5.5. Figyelembe véve az elérhető Funkcionalitások jellegét, valamint az átláthatóság és az észszerűség elvének alkalmazását, a Társaság és a Felhasználó megállapodnak abban, hogy a jelen Feltételekből eredő jogi kötelezettségek Társaság általi megszegéséből eredő, előre látható kár megfelel a Funkcionalitás vagy Szolgáltatás díjának azon arányos részének, amelynek nyújtása a Társaság hibájából a Felhasználó vagy egy harmadik személy számára elmaradt, vagy hibásan történt.
6.
A feltételek változásai
6.1. A Társaság jogosult abban az esetben, ha
a) változások következnek be az elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásának piaci feltételeiben,
b) nőnek a Társaság Funkcionalitások, Szolgáltatások nyújtásával vagy a Portál vagy az Alkalmazás üzemeltetésével kapcsolatos költségei,
c) változik az infláció mértéke a SZK Statisztikai Hivatala szerint,
d) megváltozik a Társaság marketing- vagy kereskedelmi stratégiája,
e) technológiai fejlődés következik be az elektronikus kommunikáció vagy az IKT szolgáltatások területén,
f) a Portál, az Alkalmazás vagy a Funkcionalitások valamelyikének működésére közvetlen vagy közvetett hatással bíró jogszabályi változásra kerül sor,
g) illetékes közhatalmi szerv (beleértve az Európai Unió hatóságait is) olyan döntést hoz, amely a Társaságot valamely Funkcionalitás, a Szolgáltatás, a Portál, az Alkalmazás, a Feltételek, vagy a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások árának módosítására kötelezi vagy jogosítja fel, teljes egészében vagy részben módosítani, megváltoztatni, lecserélni vagy törölni a Portált, az Alkalmazást, a Funkcionalitást, a Feltételeket vagy az Irányelveket, a További feltételeket, a Szolgáltatások árait (a továbbiakban együttesen „A feltételek változása”).
6.2. A Társaság jogosult a Feltételek változásáról a vonatkozó változás hatályba lépése előtt oly módon tájékoztatást adni, hogy a Portálon, az Alkalmazásban, a Társaság egyéb weboldalain, e-mailüzenetekben, SMS-üzenetekben vagy egyéb tájékoztató anyagokban, sajtóközleményekben vagy más, a Társaság belátása szerint megfelelő módon közzéteszi a Feltételek változásáról szóló információkat.
6.3. A Társaság és a Felhasználó között a Feltételek változására vonatkozó megállapodás abban a pillanatban tekintendő érvényesen megkötöttnek, amikor a Felhasználó elfogadja a Feltételek változásának tervezetét, ennek minősül különösen (i) a javasolt változtatással érintett Funkcionalitás vagy Szolgáltatás használata, vagy (ii) a díjköteles Funkcionalitás vagy Szolgáltatás megváltozott díjának megfizetése.
7.
Általános és záró rendelkezések
7.1. A jelen Feltételek elfogadásával és a Regisztrációs űrlap megfelelő kitöltésével a Felhasználó vagy harmadik személy (a továbbiakban: „Érintett ”) tudomásul veszi, hogy a Társaság az Érintett által megadott személyes adatokat a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások Portálon vagy Alkalmazáson keresztül történő nyújtása céljából feldolgozza.
7.2. Az adatfeldolgozás tárgyát képező személyes adatok körét vagy listáját, valamint a vonatkozó jogszabályokkal összhangban lévő egyéb információkat az Érintettnek szóló, a Portálon, az Alkalmazásban, a Társaság Weboldalán található tájékoztató, vagy kifejezetten az adott Funkcionalitásra vagy Szolgáltatásra vonatkozó Irányelvek tartalmazzák.
7.3. A Társaság megteszi a szükséges biztonsági intézkedéseket a személyes és egyéb azonosítási adatok, valamint az Érintettre vonatkozó további információk védelmére a Szlovák Köztársaság és az Európai Unió hatályos jogszabályaival összhangban.
7.4. A Portál vagy az Alkalmazás használata azzal is járhat, hogy a Társaság „cookie-kat” (sütiket) rögzít, mégpedig az adott kapcsolat létrejöttét követő 90 naptári napig. A Portál vagy az Alkalmazás használatával kapcsolatban a Társaság úgynevezett funkcionális „cookie-kat” használhat, amelyek megjegyzik a Felhasználó vagy a Portál vagy Alkalmazás látogatójának választásait annak érdekében, hogy javítsák a kényelmét a Portál vagy az Alkalmazás használata során. Ezek a „cookie-k” emlékezhetnek a Felhasználó vagy a Portál látogatójának a weboldalon hozott döntéseire (pl. megjegyzik a preferált választási lehetőségeket). A „cookie-k” emlékezhetnek a Portál vagy az Alkalmazás felhasználója vagy látogatója által végrehajtott változtatásokra is, például a betűméretre vagy a betűtípusra vonatkozóan. Az ilyen „cookie” fájlok által gyűjtött adatok anonimizáltak, és nem tudják nyomon követni egy adott Felhasználó vagy a Portál vagy az Alkalmazás látogatójának tevékenységét más weboldalakon. A Társaság oldalain keresztül a „cookie” technológiával gyűjtött adatok elsősorban a következő célokra használhatók fel:
a) lehetővé teszik a Felhasználó vagy látogató számára, hogy a Portál vagy az Alkalmazás weboldalán navigáljon, és használja annak funkcióit, például a weboldal biztonságos részeihez (szakaszaihoz) való hozzáférést vagy a tételek mentését a kosárba stb. (ún. elengedhetetlenül szükséges „Strictly Necessary Cookies“),
b) megőrzik a Felhasználó vagy a Portál vagy az Alkalmazás látogatójának választásaira vonatkozó adatokat, pl. a felhasználónevet, a választott nyelvet vagy régiót, ezek a „cookie-k” különösen a személyre szabott hozzáférés biztosítása érdekében használatosak; az ilyen adatfeldolgozás csak a külön hozzájárulás megszerzése után engedélyezett, különösen a portálon keresztül.
7.5. A Portál, az Alkalmazás, egy konkrét Funkcionalitás vagy Szolgáltatás működésére vonatkozó reklamációt a Felhasználó vagy harmadik személy írásban vagy elektronikus levélben tehet, a reklamációra okot adó tény bekövetkezését követő indokolatlan késedelem nélkül. A benyújtott reklamáció kezelése során a Társaság az Általános Feltételekben foglalt panaszkezelési eljárásnak megfelelően jár el. Ha a reklamációt harmadik fél (azaz nem a Felhasználó) nyújtotta be, a reklamáció kezeléséről a Társaság csak annak a Felhasználónak küld tájékoztatást, akinek az ügyfélfiókjára vagy közszolgáltatási szerződésére a reklamáció vonatkozik. A reklamáció elintézéséről szóló információt a Társaság elektronikus formában is elküldheti (i) elektronikus levélben a Felhasználó regisztrált e-mailcímére, (ii) SMS-üzenetben a Felhasználó regisztrált telefonszámára, vagy (iii) az érintett Felhasználó regisztrációja szerinti Alkalmazásba küldött értesítés formájában, különösen, ha a reklamációt az Alkalmazáson keresztül nyújtották be.
7.6. Az a Felhasználó, aki fogyasztónak számít, és aki a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül megrendelte a Társaság által kínált árut vagy Szolgáltatást, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről szóló 391/2015. sz. törvény hatályos szövege értelmében jogosult alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezési szervhez, ha a Társaság a jogorvoslati kérelmét elutasította, vagy az elküldés napjától számított 30 napon belül nem válaszolt arra, amelynek alapján a Felhasználó (fogyasztó) elégedetlenségét fejezi ki azzal, ahogyan a Társaság a reklamációját kezelte, vagy ha a Felhasználó (fogyasztó) úgy véli, hogy a Társaság megsértette a jogait. A Felhasználó (fogyasztó) a jogorvoslati kérelmét elektronikus úton is elküldheti a Társaságnak a Portálon és az Alkalmazásban közzétett elérhetőségére. A Felhasználó (fogyasztó) haladéktalanul megteszi a javaslatot az alternatív vitarendezés kezdeményezésére, legkésőbb a Társaság jogorvoslati kérelemre adott elutasító válaszának kézhezvételétől vagy a Társaság jogorvoslati kérelemre adott 30 napos válaszadási határidejének lejártától számított egy (1) éven belül. A Felhasználó (fogyasztó) az alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló javaslatot a http://ec.europa.eu/odr weboldalon található alternatív vitarendezési platformon keresztül is megteheti.
7.7. A jelen Feltételekre a Szlovák Köztársaság törvényei az irányadók.
7.8. A Portálon történő regisztrációval (beleértve az Alkalmazáson keresztül történő regisztrációt is), a Portál vagy az Alkalmazás, illetve valamelyik Funkcionalitás használatával a Felhasználó vagy harmadik személy kifejezi és megerősíti, hogy elfogadja a jelen Feltételeket és az Irányelveket, és hogy azokat magára nézve kötelezőnek tekinti. Ez a Feltételek változásai esetében is érvényes.
7.9. Az alábbiakban felsorolt dokumentumok közti tartalmi ellentmondás esetén az érintett szerződő felek között a következő sorrend alkalmazandó: 1. Irányelvek, 2. a jelen Feltételek, 3. Közszolgáltatási szerződés, 4. Árjegyzék, 5. Kiegészítő szolgáltatás nyújtásának különleges feltételei, 6. Általános Feltételek.
7.10. Az Általános Feltételek rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók, ha a jelen Feltételek nem tartalmaznak előírást. A jelen Feltételekben használt, itt nem kifejezetten meghatározott (nagy kezdőbetűs) kifejezések jelentése és tartalma ugyanaz, mint az Általános Feltételekben meghatározott azonos kifejezéseké.
7.11. A jelen Feltételek 2019.08.01-jén lépnek hatályba.
Kelt: Bratislava, 2019.08.01-jén
SWAN, a. s.
