1. cikk
Bevezető rendelkezések
A „Moja zóna” elnevezésű webes ügyfélportál (a továbbiakban: „Portál”) és a „Moja 4ka” mobilalkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás”) üzemeltetője és a hozzájuk fűződő jogok tulajdonosa a SWAN, a. s. társaság, székhelye: Landererova 12, 811 09 Pozsony, cégjegyzékszám: 35 680 202, bejegyezve a Pozsony I. Kerületi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásába, Sa részleg, 2958/B számú betét alatt (a továbbiakban: „SWAN” vagy „Társaság”).
A Portál a Társaság ügyfél-webes felülete, amely a weboldalon található, és amely lehetővé teszi az Előfizető vagy más jogosult személyek számára, hogy a jelen Feltételeknek megfelelően, a Portálon történő elektronikus regisztráció alapján, távolról kezeljék és igénybe vegyék a Szolgáltatásokat a Társaság által a Portálon, a jelen Feltételekben, valamint a SWAN, a. s. által nyújtott nyilvános mobil elektronikus hírközlési szolgáltatások általános szerződési feltételeiben és a fizetési szolgáltatások feltételeiben meghatározott terjedelemben és módon (a továbbiakban együttesen: „Általános feltételek”).
Az Alkalmazás a Társaság mobil eszközökre készült ügyfél-webes felülete, amely lehetővé teszi az Előfizető vagy más jogosult személyek számára, hogy a jelen Feltételeknek megfelelően, elektronikus regisztráció alapján, távolról kezeljék és igénybe vegyék a Szolgáltatásokat a Társaság által az Alkalmazásban, a jelen Feltételekben vagy az Általános feltételekben meghatározott terjedelemben és módon.
2. cikk
Egyes fogalmak meghatározása
2.1. „Funkcionalitások” (egyes számban: „Funkcionalitás”) a Társaság által a Portálon keresztül nyújtott szolgáltatások, mégpedig:
• információs társadalmi szolgáltatások, azaz elektronikus hírközlő hálózaton keresztül, rendszerint díj ellenében, jogosult személy kérésére, távolról nyújtott szolgáltatások, különösen a kereskedelmi kommunikáció, az adatok feldolgozása, továbbítása, tárolása, keresése vagy gyűjtése, valamint az elektronikus levelezés, kivéve a személyes elektronikus levelezést; vagy
• elektronikus hírközlési szolgáltatások, amelyek a Társaság által az Általános Feltételek vagy más, kiegészítő szolgáltatások nyújtását szabályozó feltételek szerint a nyilvános mobil elektronikus hírközlési hálózatain keresztül nyújtott nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatások kiegészítő szolgáltatásai.
A jelen Feltételek értelmében Funkcionalitásnak nem minősül a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáson keresztüli hozzáférés biztosítása, illetve a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása, kivéve, ha a jelen Feltételek vagy az Útmutatók kifejezetten másként nem rendelkeznek.
2.2. „Felhasználó” az a jogosult természetes vagy jogi személy, aki a Portálon vagy az Alkalmazásban végrehajtott elektronikus regisztráció alapján jogosult a Funkcionalitások használatára a jelen Feltételek és az Útmutatók szerint.
A Felhasználó lehet Előfizető, vagy olyan más jogosult személy, aki nem kötött a Társasággal nyilvános szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést.
A Funkcionalitások a Portálon és az Alkalmazásban elektronikus megrendelés alapján nyújthatók Előfizetőnek minősülő Felhasználónak, illetve nem Előfizető Felhasználónak is.
Eltérő rendelkezés hiányában a díjköteles Funkcionalitások kizárólag az Előfizető nevében és számlájára nyújthatók.
2.3. „Útmutatók” a Társaság által meghatározott, az egyes Funkcionalitások Felhasználó általi igénybevételére vonatkozó feltételek és előírások, amelyeket a Portálon, illetve az Alkalmazásban tesznek közzé.
A közzététel időtartamára az Útmutatók a jelen Feltételek részévé válnak.
2.4. „Megrendelés” a Felhasználó által a Portálon vagy az Alkalmazásban elektronikus formában megtett, a Társasághoz intézett jognyilatkozat, amelynek révén a Felhasználó
(i) Funkcionalitást vagy Szolgáltatást rendel meg saját maga vagy harmadik személy javára,
(ii) Funkcionalitást vagy Szolgáltatást módosít a saját személyére vonatkozóan, vagy
(iii) Funkcionalitást vagy Szolgáltatást deaktivál a saját személyére vonatkozóan.
2.5. „Jelszó” az a Felhasználó által a Portálra és az Alkalmazásba történő regisztrációkor választott első egyedi kód, valamint bármely további, általa választott kód, amely a Felhasználó azonosítására és azonosításának ellenőrzésére szolgál a Portálra vagy az Alkalmazásba történő belépéskor.
A Felhasználó köteles a Jelszót megóvni annak illetéktelen személy általi felfedésétől, elvesztésétől vagy visszaélésszerű használatától.
A Társaság nem vállal felelősséget semmilyen kárért, amely a Felhasználót vagy harmadik személyt éri a Jelszó illetéktelen használata (visszaélése) miatt, amennyiben ez a Felhasználó nem megfelelő védelmének következménye.
A jelszó és a felhasználónév az Alkalmazásba történő megadás után az adott végberendezésen kerülnek tárolásra, a jelszó titkosítással van védve.
2.6. „Regisztrációs űrlap” a regisztrálni kívánó személy által elektronikusan kitöltött és a Társaságnak elküldött adatlista, amely a Felhasználó Portálon vagy Alkalmazásban történő regisztrációjához, valamint a felhasználói fiók létrehozásához szükséges.
A Felhasználóra vonatkozó adatok körét a Társaság a hatályos jogszabályoknak megfelelően határozza meg.
A Társaság jogosult bármikor – különösen a jogszabályok által előírt esetekben –
(i) a Felhasználót az azonosító vagy egyéb adatok kiegészítésére felszólítani,
(ii) a Portál vagy az Alkalmazás használatát a Felhasználó vagy harmadik személy számára felfüggeszteni, ha a megadott határidőn belül nem történik meg az adatok pótlása, vagy
(iii) a Felhasználó ügyfélfiókját törölni, ha az adatok pótlása nem történik meg, más súlyos okból, illetve akár indokolás nélkül is.
A fiók törléséről a Társaság a Felhasználót megfelelő módon értesíti.
2.7. „SMS-token” a Társaság által SMS-ben megküldött egyedi karakterlánc, amelyet a Felhasználó – vagy az a személy, aki Felhasználóvá kíván válni – kérésére küldenek ki, és amely a Portál vagy az Alkalmazás egyes, a jelen Feltételekben vagy az Útmutatókban meghatározott Funkcionalitásaihoz való hozzáféréshez vagy azok használatához szükséges.
3. cikk
Regisztráció
3.1. A Portál és az Alkalmazás egyes funkcióinak használatát a Társaság kizárólag regisztrált Felhasználók számára teszi lehetővé.
A Társaság jogosult bizonyos Funkcionalitásokat csak azoknak a regisztrált Felhasználóknak elérhetővé tenni, akik a Regisztrációs űrlapon vagy utólag megadták a kért azonosító vagy egyéb, a Társaság által megkövetelt adatokat.
Az egyes Funkcionalitások elérhetőségére, illetve a megkövetelt adatok körére vonatkozó részleteket a Társaság az Útmutatókban teszi közzé.
3.2. A Felhasználó a Portálra vagy az Alkalmazásba határozatlan időre szóló regisztrációval a Regisztrációs űrlap kitöltésével, illetve egyszeri regisztrációval SMS-token segítségével regisztrálhat.
A Társaság az Útmutatókban határozza meg, hogy az egyes Funkcionalitások mely regisztrációs típushoz érhetők el.
A Regisztrációs űrlapon a jelentkező köteles valós és teljes adatokat megadni, legalább a Felhasználó e-mail-címét (amely egyben a Felhasználó egyedi felhasználóneve) és a Jelszót.
A regisztrációra jelentkező csak olyan e-mail-címet adhat meg, amelynek jogosult használója.
A Regisztrációs űrlap kitöltése után, a Portál vagy az Alkalmazás használatának megkezdése előtt a jelentkezőnek ki kell fejeznie a jelen Feltételek elfogadását.
A Feltételek elfogadása nélkül a regisztráció nem fejezhető be sikeresen, és nem szerezhető meg a Portál vagy az Alkalmazás regisztrált Felhasználói státusza.
A Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az általa megadott e-mail-cím (felhasználónév) egy része hozzáférhetővé válhat a Társaság elektronikus hírközlési szolgáltatásainak felhasználói számára, amelyekhez a Felhasználó a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül feltöltési (egyenlegfeltöltési) szabályt állít be.
3.3. Amennyiben a regisztráció során megadott adatok hiányosnak, pontatlannak vagy valótlanoknak bizonyulnak, illetve megalapozott kétség merül fel azok valódiságával kapcsolatban, a Társaság jogosult:
• a regisztrációt törölni vagy felfüggeszteni,
• az összes vagy egyes Funkcionalitások elérhetőségét ideiglenesen korlátozni, vagy
• a Portálon vagy az Alkalmazásban vezetett felhasználói fiókot megszüntetni.
A Társaság nem vállal felelősséget semmilyen kárért vagy hátrányért, amely a Felhasználói fiók, illetve a regisztráció megszüntetéséből vagy korlátozásából ered a jelen 3.3. pontban meghatározott okok miatt.
Valótlan adatok megadása esetén (beleértve olyan e-mail-cím megadását is, amelynek a Felhasználó nem jogosult használója) a Felhasználó, illetve a regisztrációra jelentkező teljes mértékben felelősséget vállal az általánosan kötelező jogszabályok megsértéséért, valamint az ebből eredő, a Társaságnak vagy bármely harmadik személynek okozott károkért.
3.4. A Felhasználó bármikor jogosult a regisztrációját megszüntetni a Portálon, az Alkalmazáson keresztül, vagy ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel útján, kapcsolatfelvételi űrlapon, chaten vagy telefonon keresztül.
4. cikk
A Portál és az Alkalmazás használata
4.1. A Felhasználó köteles a Portál és az Alkalmazás használata során betartani az általánosan kötelező jogszabályokat, a jelen Feltételeket, az Általános Feltételeket és az Útmutatókat, valamint tiszteletben tartani a Társaság és harmadik személyek jogait és jogos érdekeit.
4.2. A Társaság jogosult bármikor, előzetes értesítés nélkül, indokolás nélkül és az általa szükségesnek tartott időtartamra megszakítani bármely Funkcionalitás nyújtását.
A Társaság nem köteles a Funkcionalitásokat azonnal, folyamatosan vagy megszakítás nélkül biztosítani.
A Társaság jogosult továbbá – akár előzetes értesítés nélkül is – a Portál vagy az Alkalmazás kiesése, illetve valamely Funkcionalitás ideiglenes szüneteltetése esetén utólag, a Felhasználó terhére végrehajtani azokat a tranzakciókat (például SIM-kártya egyenlegfeltöltését vagy valamely kiegészítő elektronikus hírközlési szolgáltatás megújítását), amelyeket a kiesés vagy a szünetelés miatt az eredetileg meghatározott időpontban nem lehetett végrehajtani.
4.3. A Felhasználó a Portál és az Alkalmazás használata során nem jogosult:
a) a Portált vagy az Alkalmazást jogszabályokkal, az Általános Feltételekkel, a jelen Feltételekkel vagy az Útmutatókkal ellentétes módon használni,
b) a Portál vagy az Alkalmazás bármely részét kereskedelmi célra olyan módon használni, amely a Társaságnak vagy harmadik személynek kárt okozhat,
c) más Felhasználók felhasználóneveit vagy Jelszavait jogosulatlanul megszerezni,
d) a Portál vagy az Alkalmazás bármely részét visszaélés-szerűen használni, blokkolni, módosítani vagy más módon megváltoztatni, illetve megkísérelni azok stabilitásának, integritásának, működésének vagy adatainak megzavarását,
e) olyan eszközöket, szoftvereket vagy eljárásokat alkalmazni, amelyek bármilyen negatív hatással lehetnek a Portál vagy az Alkalmazás működésére.
4.4. A Portál és az Alkalmazás csak olyan mértékben használható, amely nem sérti más Felhasználók, a Társaság vagy harmadik személyek jogait, nem jelent jogosulatlan beavatkozást azok jogaiba, és összhangban áll a Portál, az Alkalmazás, az egyes Funkcionalitások rendeltetésével és műszaki lehetőségeivel.
4.5. A jelen Feltételekben vagy az Általános Feltételekben meghatározott egyéb jogokon és kötelezettségeken túl a Felhasználó:
a) jogosult – a nyilvános szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésben vagy más szerződésben, valamint a jelen Feltételekben és az Általános Feltételekben meghatározott feltételek teljesítése esetén – Funkcionalitások vagy Szolgáltatások nyújtását kérni, illetve azokat az ott meghatározott terjedelemben igénybe venni; díjköteles szolgáltatások esetén a hatályos díjszabás szerinti áron,
b) köteles a díjköteles Funkcionalitásokért vagy Szolgáltatásokért a díjat az Útmutatók, a jelen Feltételek, az Általános Feltételek és a Társaság hatályos díjszabása szerint megfizetni,
c) köteles biztosítani felhasználónevének, Jelszavának, minden SMS-tokenjének és egyéb hitelesítési eszközének titkosságát és védelmét, valamint minden szükséges intézkedést megtenni azok visszaélésszerű használatának megelőzése érdekében (ideértve az Alkalmazást tartalmazó végberendezés megfelelő védelmét, pl. hozzáférési kóddal vagy más, a készülék által lehetővé tett módszerrel).
A Felhasználó felel a Társasággal és harmadik személyekkel szemben minden olyan kárért, amely a felhasználónév, a Jelszó, az SMS-token, a SIM-kártya vagy más hitelesítési eszköz használatából vagy visszaéléséből ered.
Amennyiben a Felhasználó gyanítja, hogy Jelszavát, SMS-tokenjét vagy más hitelesítési eszközét illetéktelen személy ismerte meg (beleértve a SIM-kártya vagy a végberendezés elvesztését vagy ellopását is), köteles haladéktalanul, az Útmutatók szerint megváltoztatni a Jelszavát,
d) köteles haladéktalanul értesíteni a Társaságot (különösen telefonon, a 0950 950 950-es ügyfélszolgálati számon) bármilyen jogosulatlan használatról vagy biztonsági incidensről, amely a Jelszót, az SMS-tokent, a SIM-kártyát vagy más hitelesítési eszközt, illetve a Portált, az Alkalmazást vagy azok Funkcionalitásait érinti.
A Társaság nem felel az illetéktelen személy által elkövetett visszaélésekből eredő károkért,
e) köteles a Portál és az Alkalmazás használata során betartani a jó erkölcs és a közrend elveit, és nem használhatja a Funkcionalitásokat vagy Szolgáltatásokat visszaélésszerűen, különösen nem tömeges, kéretlen SMS-, MMS-, e-mail- vagy más üzenetek küldésére. Ellenkező esetben a Felhasználó teljes felelősséggel tartozik az okozott károkért és jogsértésekért,
f) köteles tartózkodni a reklám terjesztésétől a Szolgáltatásokon és Funkcionalitásokon keresztül; különösen nem küldhet elektronikus levelet marketingcélból a címzett előzetes, bizonyítható hozzájárulása nélkül, illetve nem küldhet olyan közvetlen marketingcélú üzenetet, amelyből nem derül ki a feladó személyazonossága és elérhetősége,
g) nem jogosult a Funkcionalitásokat vagy Szolgáltatásokat harmadik személyek részére eladni, átengedni vagy bármilyen formában – akár ellenérték fejében, akár ingyenesen – továbbadni,
h) jogosult díjköteles Funkcionalitásokat vagy Szolgáltatásokat saját nevében és saját számlájára harmadik személyek javára is megrendelni; ebben az esetben köteles biztosítani, hogy a harmadik személyek a szolgáltatásokat a jelen Feltételek, az Útmutatók, a vonatkozó szerződések, a Szlovák Köztársaság jogrendje és a jó erkölcs szerint használják, valamint köteles megfizetni a Társaság által az ő megrendelése vagy hozzájárulása alapján harmadik személyek részére nyújtott szolgáltatások díját.
4.6. A jelen Feltételekben meghatározott egyéb jogokon túl a Társaság jogosult:
a) a díjköteles Funkcionalitásokért vagy Szolgáltatásokért járó díj megfizetését a Felhasználótól követelni,
b) a Felhasználó vagy harmadik személy által a Feltételek, az Útmutatók vagy az Általános Feltételek megsértésével okozott kár megtérítését igényelni,
c) bármikor megszakítani a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások nyújtását – akár egy konkrét Felhasználó vagy harmadik személy vonatkozásában is –, különösen visszaélés vagy annak gyanúja esetén,
d) további védelmi intézkedéseket bevezetni a Portál és az Alkalmazás használatára, amelyeket a Felhasználók kötelesek tiszteletben tartani,
e) a Portál, az Alkalmazás vagy egyes Funkcionalitások használata előtt a Felhasználó azonosítását és annak ellenőrzését elvégezni (például SMS-token segítségével), amennyiben ezt jogszabály írja elő, vagy ha ez a Felhasználó, a Társaság vagy harmadik személyek jogainak védelméhez szükséges.
5. cikk
Értesítések és marketingkommunikáció az Alkalmazásban/Portálon
5.1. A Társaság jogosult a Felhasználónak az Alkalmazáson/Portálon keresztül értesítéseket és üzeneteket küldeni (a továbbiakban: „Értesítések”).
A jelen cikk szerinti Értesítések a Társaság Felhasználónak címzett üzenetei; a 4.5(f) pont a Felhasználó által kezdeményezett kommunikációra vonatkozik.
5.2. Szolgáltatási és szerződéses Értesítések.
A Társaság jogosult olyan Értesítéseket küldeni a Felhasználónak, amelyek szükségesek:
a) a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások nyújtásához, kezeléséhez és biztonságos működtetéséhez,
b) a kérelmek, panaszok intézéséhez és az ügyfélszolgálattal való kommunikációhoz,
c) a Társaság jogszabályi vagy a Felhasználóval/Előfizetővel kötött szerződésekből eredő kötelezettségeinek teljesítéséhez
(a továbbiakban: „Szolgáltatási Értesítések”).
A Szolgáltatási Értesítéseket a Társaság a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül küldi, mivel ezek a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások nyújtásának és/vagy a Társaság jogi kötelezettségei teljesítésének részét képezik.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a végberendezésen kikapcsolt push értesítések korlátozhatják a Szolgáltatási Értesítések kézbesítését; indokolt esetekben a Társaság más csatornákon is biztosíthatja a szolgáltatási információkat.
5.3. Marketing Értesítések.
A Társaság kizárólag a Felhasználó előzetes, bizonyítható és kifejezett hozzájárulása alapján jogosult olyan Értesítéseket küldeni, amelyek ajánlatokat, kedvezményeket, termékekre, szolgáltatásokra, kampányokra vonatkozó információkat vagy egyéb kereskedelmi közléseket tartalmaznak (a továbbiakban: „Marketing Értesítések”).
A Marketing Értesítések a Portálon és/vagy az Alkalmazásban kerülhetnek kézbesítésre; a push értesítések formája kizárólag az Alkalmazás esetében alkalmazható.
A Felhasználó a Marketing Értesítésekhez való hozzájárulását külön beállítással adja meg az Alkalmazásban/Portálon.
A hozzájárulás megadása nem feltétele a regisztrációnak, sem az Alkalmazás/Portál használatának.
5.4. A hozzájárulás visszavonása és beállítások.
a) A Felhasználó jogosult a Marketing Értesítésekhez adott hozzájárulását bármikor, díjmentesen visszavonni ugyanazon módon, ahogyan azt megadta, különösen az Alkalmazás/Portál beállításainak módosításával.
b) A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés vagy Marketing Értesítések küldésének jogszerűségét.
c) A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Alkalmazás push értesítéseinek megjelenése a végberendezés (operációs rendszer) technikai beállításaitól is függhet.
5.5. A Szolgáltatási Értesítések elsőbbsége.
Abban az esetben is, ha a Felhasználó visszavonja a Marketing Értesítésekhez adott hozzájárulását, vagy azokat kikapcsolja az Alkalmazás/Portál vagy a végberendezés beállításaiban, a Társaság jogosult Szolgáltatási Értesítéseket küldeni a 5.2. pontban meghatározott szükséges mértékben.
5.6. Személyes adatok védelme.
Az Értesítések küldésével összefüggő személyes adatok kezelésére vonatkozó információk – beleértve a jogalapokat, az adatok körét és a megőrzési időt – a jelen Feltételek 11. cikkében, a Társaság Weboldalán közzétett Adatvédelmi Szabályzatban, valamint az Alkalmazásban/Portálon elérhető vonatkozó Útmutatókban találhatók meg.
6. cikk
Kommunikáció az AI asszisztenssel
6.1. Az Alkalmazás lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy mesterséges intelligencián alapuló virtuális asszisztenssel (a továbbiakban: „AI asszisztens”) kommunikáljanak.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI asszisztenssel folytatott kommunikáció során nem egy természetes személlyel, hanem egy automatizált szövegfeldolgozó rendszerrel lép kapcsolatba.
6.2. Adatkezelés és célok.
Amennyiben a Felhasználó az AI asszisztenst a Portálon vagy az Alkalmazásban használja, a Társaság a Felhasználó üzeneteit, valamint a kapcsolódó fiókazonosítókat (különösen, ha a Felhasználó be van jelentkezve) az alábbi célokból kezeli:
a) a Felhasználó kérésének teljesítése és az AI asszisztens válaszának biztosítása, valamint
b) az ügyféltámogatás és az AI asszisztens minőségének és funkcionalitásának javítása.
6.3. Jogi alapok.
A 6.2. pont szerinti adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve a Funkcionalitások vagy Szolgáltatások nyújtása a Felhasználó számára, és/vagy a Társaság jogos érdeke az ügyféltámogatás és a szolgáltatások minőségének fejlesztésében.
A jogos érdek részletei és a személyes adatok kezelésére vonatkozó információk a Társaság Adatvédelmi Szabályzatában találhatók.
6.4. Adatfeldolgozók és adattovábbítás.
Az AI asszisztens válaszainak feldolgozásához és generálásához a Társaság adatfeldolgozókat vesz igénybe – különösen a chatbot-platform szolgáltatóját és a nyelvi modell (LLM) szolgáltatóját –, akik az adatokat kizárólag a Társaság utasításai szerint kezelik.
Amennyiben személyes adatok továbbítására kerül sor az Európai Gazdasági Térségen kívülre, az kizárólag a GDPR szerinti megfelelő garanciák (pl. általános szerződési feltételek – SCC) alkalmazásával történik.
6.5. Az adatok megőrzése.
Az AI asszisztenssel folytatott kommunikáció feljegyzéseit a Társaság 30 napig őrzi meg, illetve hosszabb ideig a panaszkezelés, jogi igények érvényesítése vagy jogviták fennállása esetén.
Ezen időszak lejártát követően az adatokat anonimizálják vagy törlik, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
6.6. Felelősség az AI válaszainak tartalmáért.
A Társaság nem vállal felelősséget az AI asszisztens által szolgáltatott információk pontosságáért, teljességéért vagy aktualitásáért, illetve semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, jogkövetkezményért vagy hátrányért, amely az AI válaszainak helytelen megértéséből vagy értelmezéséből ered.
A Felhasználó köteles az így szerzett információkat megbízható forrásokból ellenőrizni, mielőtt bármilyen jogi, pénzügyi vagy egyéb lépést tesz.
6.7. Automatizált döntéshozatal.
A Társaság az AI asszisztensen keresztül nem végez olyan automatizált egyedi döntéshozatalt, amely emberi beavatkozás nélkül joghatással járna a Felhasználóra vagy más érintett személyekre nézve.
7. cikk
Bejelentkezés kiválasztott szolgáltatásokon keresztül
7.1. Az Alkalmazás lehetővé teszi a bejelentkezést egyes harmadik felek szolgáltatásain keresztül (pl. Google, Facebook, Apple stb.).
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ilyen esetben ezek a szolgáltatások hozzáférést biztosítanak az alkalmazás számára a felhasználói fiók alapvető adataihoz, különösen a felhasználónévhez és az e-mail-címhez.
Ezeket az adatokat kizárólag az alkalmazásba történő bejelentkezés céljára használják fel, és más célra nem kerülnek felhasználásra.
7.2. A Társaság nem vállal felelősséget azon harmadik felek szolgáltatásainak pontosságáért, elérhetőségéért vagy tartalmáért, amelyeken keresztül a Felhasználó bejelentkezik, illetve az ezen szolgáltatások által megjelenített vagy hozzáférhető tartalomért.
7.3. A Társaság nem felel azokért a károkért vagy hátrányokért, amelyek a Felhasználó közösségi oldalon vezetett fiókjának beállításainak megváltoztatásából, a közösségi oldal szolgáltatója általi hozzáféréskorlátozásból, illetve az ilyen közösségi oldalak profiljain közzétett bármilyen tartalomból erednek.
8. cikk
Információk a bankkártya mentéséről és az automatikus ismétlődő fizetésekről
8.1. A Felhasználó jogosult bankkártyáját a Tatra banka, a.s. biztonságos felületén elmenteni annak érdekében, hogy a Portálon vagy az Alkalmazásban nyújtott szolgáltatásokért kényelmesen és automatikusan ismétlődő fizetéseket hajthasson végre.
A Társaság a bankkártya mentése során, a Portálon vagy az Alkalmazásban tájékoztatja a Felhasználót az automatikus ismétlődő fizetések szabályairól.
Az automatikus ismétlődő fizetések kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulása alapján történnek, amelyet a Felhasználó a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül ad meg.
8.2. A bankkártya adatai az átvitel során védettek, és biztonságosan kerülnek tárolásra a Tatra banka rendszerében, amely a kártyaadatok tokenizálását a PCI DSS szabványnak megfelelően végzi.
Az automatikus ismétlődő fizetések technikai lebonyolítását a Tatra banka fizetési kapuja biztosítja.
A bankkártya adatai soha nem kerülnek tárolásra közvetlenül az Alkalmazásban, a Portálon vagy a Társaság szerverein, és a Társaság nem ismeri azokat.
A bankkártya mentésekor annak ellenőrzésére egy külön, 0,01 € összegű regisztrációs tranzakció történik, amely nem kerül ténylegesen levonásra, és néhány napon belül automatikusan visszatérítésre kerül a kártyabirtokos részére.
8.3. A Felhasználó hozzájárulásának megadása után a bankkártya felhasználható a Felhasználó ismétlődő fizetéseinek automatikus teljesítésére (pl. előfizetés, számlázás, rendszeres díjak).
A Felhasználót – a hatályos jogszabályok által előírt esetekben – minden egyes fizetés előtt tájékoztatják az összegről és a fizetés időpontjáról.
Amennyiben emelkedik annak a szolgáltatásnak az ára, amelyért a Felhasználó az elmentett bankkártyával rendszeresen fizet, a Társaság erről előzetesen, még a következő automatikus fizetés előtt értesíti a Felhasználót.
Ha a Felhasználó nem ért egyet az áremeléssel, jogosult az automatikus ismétlődő fizetéseket – és ezzel együtt a bankkártya mentését és a hozzájárulását – megszüntetni.
8.4. A Felhasználó bármikor visszavonhatja az automatikus ismétlődő fizetésekhez adott hozzájárulását a kártya törlésével az Alkalmazásban, vagy az ügyfélszolgálat felkeresésével.
A hozzájárulás visszavonása után az automatikus ismétlődő fizetések leállnak.
9. cikk
Kártérítési felelősség
9.1. A Társaság, a Felhasználó és harmadik személyek (a jelen Feltételek szövegében egyenként „szerződő fél”, együttesen „szerződő felek”) a Portál vagy az Alkalmazás használatával és üzemeltetésével összefüggésben az általuk okozott károkért felelnek, amennyiben azok a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok, a jelen Feltételek, az Útmutatók vagy az Általános Szerződési Feltételek megsértéséből erednek, kivéve, ha bizonyítják, hogy a kötelezettségszegést felelősséget kizáró körülmények okozták, feltéve, hogy a jelen Feltételek, az Útmutatók vagy az Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelkeznek.
A Felhasználó különösen felel az olyan károkért, amelyeket a Portálba vagy az Alkalmazásba történő jogosulatlan beavatkozással, illetve a Funkciók vagy Szolgáltatások Feltételekkel vagy Útmutatókkal ellentétes használatával okoz.
9.2. Felelősséget kizáró körülménynek minősül minden olyan akadály, amely a kötelezett fél (különösen a Társaság vagy a Felhasználó) akaratától függetlenül merül fel, és megakadályozza kötelezettsége teljesítésében, feltéve, hogy ésszerűen nem volt elvárható, hogy a kötelezett fél ezt az akadályt vagy annak következményeit elhárítsa vagy leküzdje, illetve hogy a kötelezettség keletkezésekor előre lássa, például természeti katasztrófák és azok következményei, áramszünetek, válsághelyzetek, járványok, rendkívüli állapot, időjárási hatások, valamint egyéb, a Szlovák Köztársaság jogszabályai szerint felelősséget kizáró körülmények.
9.3. A károsult szerződő fél nem jogosult kártérítésre, ha a kötelezett szerződő fél kötelezettségének nemteljesítése a károsult szerződő fél magatartásából, illetve a tőle elvárható együttműködés hiányából ered.
9.4. Az a szerződő fél, akit kár fenyeget, köteles az eset körülményeire tekintettel megtenni minden szükséges intézkedést a kár elhárítása vagy enyhítése érdekében (például alternatív kommunikációs, adatátviteli módok alkalmazásával, illetve a Funkciók vagy Szolgáltatások igénybevételével elérni kívánt hatások más módon történő biztosításával).
9.5. A Társaság és a Felhasználó – a rendelkezésre álló Funkciók jellegére, valamint az átláthatóság és arányosság elveinek alkalmazására tekintettel – megállapodtak abban, hogy az előre látható kár, amely a jelen Feltételekből eredő jogi kötelezettségek megszegésének következményeként a Társaság részéről felmerülhet, a Funkció vagy Szolgáltatás azon részének arányos árával egyezik meg, amelyet a Felhasználó vagy harmadik személy a Társaság felróható magatartása miatt nem kapott meg, vagy hibásan kapott meg.
10. cikk
A feltételek módosítása
10.1. A Társaság jogosult a következő esetekben
a) az elektronikus hírközlési szolgáltatások piacának feltételeiben bekövetkező változás,
b) a Funkciók, Szolgáltatások nyújtásával, illetve a Portál vagy az Alkalmazás üzemeltetésével kapcsolatos költségek növekedése,
c) a Szlovák Köztársaság Statisztikai Hivatala által közzétett infláció változása,
d) a Társaság marketing- vagy üzleti stratégiájának módosítása,
e) az elektronikus hírközlési vagy ICT-szolgáltatások területén bekövetkező technológiai fejlődés,
f) a Portál, az Alkalmazás vagy azok valamely Funkciójának működését közvetlenül vagy közvetve érintő jogszabályi változás,
g) az illetékes közhatalmi szerv (beleértve az Európai Unió szerveit is) olyan döntésének kiadása, amely a Társaság számára kötelezettséget vagy jogot keletkeztet a Funkció, Szolgáltatás, Portál, Alkalmazás, Feltételek vagy az ár módosítására,
jogosult a Portált, az Alkalmazást, a Funkciókat, a Feltételeket, az Útmutatókat, a Kiegészítő feltételeket vagy a Szolgáltatások árait teljesen vagy részben módosítani, megváltoztatni, helyettesíteni vagy megszüntetni (a továbbiakban együttesen: „Feltételek módosítása”).
10.2. A Társaság jogosult a Feltételek módosításáról szóló tájékoztatást a módosítás hatálybalépése előtt közzétenni, mégpedig a Portálon, az Alkalmazásban, a Társaság egyéb internetes oldalain, e-mailben, SMS-ben, egyéb tájékoztató anyagokban, sajtóközleményekben vagy más, a Társaság által megfelelőnek ítélt módon.
10.3. A Feltételek módosításáról szóló megállapodás a Társaság és a Felhasználó között akkor tekintendő érvényesen megkötöttnek, amikor a Felhasználó elfogadja a módosítási javaslatot, különösen az alábbi módokon:
(i) a módosítással érintett Funkció vagy Szolgáltatás további használatával, vagy
(ii) a módosított díj megfizetésével a díjköteles Funkcióért vagy Szolgáltatásért.
11. cikk
Közös és záró rendelkezések
11.1. A jelen Feltételek elfogadásával és a Regisztrációs űrlap szabályszerű kitöltésével a Felhasználó vagy harmadik személy (a továbbiakban: „Érintett személy”) tudomásul veszi, hogy a Társaság az Érintett személy által megadott személyes adatokat a Portálon, illetve az Alkalmazáson keresztül nyújtott Funkciók vagy Szolgáltatások biztosítása céljából kezeli.
11.2. A kezelt személyes adatok köre vagy felsorolása, valamint az egyéb, a hatályos jogszabályok szerinti információk az Érintett személy tájékoztatójában találhatók meg a Portálon, az Alkalmazásban, a Társaság weboldalán, illetve az adott Funkcióhoz vagy Szolgáltatáshoz kapcsolódó Útmutatókban.
11.3. A Társaság megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz a személyes és egyéb azonosító adatok, valamint az Érintett személyre vonatkozó egyéb információk védelme érdekében, a Szlovák Köztársaság és az Európai Unió hatályos jogszabályaival összhangban.
11.4. A Portál vagy az Alkalmazás használata során a Társaság „cookie”-kat (sütiket) is rögzíthet, legfeljebb 90 naptári napos időtartamra az adott kapcsolat létrejöttétől számítva.
A Társaság ún. funkcionális „cookie”-kat használhat a Felhasználó vagy a látogató választásainak megjegyzésére a Portál vagy az Alkalmazás használati kényelmének javítása érdekében. Ezek a „cookie”-k megjegyezhetik például a preferált beállításokat, a betűméretet vagy a betűtípust.
Az általuk gyűjtött adatok anonimizáltak, és nem alkalmasak arra, hogy a Felhasználó vagy a látogató más weboldalakon végzett tevékenységét nyomon kövessék.
A „cookie”-k segítségével gyűjtött adatok különösen az alábbi célokra használhatók:
a) a Portál vagy az Alkalmazás oldalain való navigáció és funkciók használatának biztosítása (pl. hozzáférés védett részekhez, kosárhasználat – ún. „szigorúan szükséges cookie-k”),
b) a Felhasználó vagy látogató által kiválasztott beállítások (pl. felhasználónév, nyelv, régió) megőrzése személyre szabott használat érdekében; ez a feldolgozás csak külön hozzájárulás alapján történik.
11.5. A Portál, az Alkalmazás, egy adott Funkció vagy Szolgáltatás működésével kapcsolatos panaszt a Felhasználó vagy harmadik személy írásban vagy e-mailben, indokolatlan késedelem nélkül nyújthatja be.
A panaszkezelés a Všeobecné podmienky (Általános Feltételek) szerinti reklamációs szabályzat alapján történik.
Ha a panaszt harmadik személy nyújtja be, a Társaság a panasz elintézéséről szóló tájékoztatást csak annak a Felhasználónak küldi meg, akinek a fiókját vagy szerződését a panasz érinti.
A válasz elektronikus úton is megküldhető:
(i) e-mailben,
(ii) SMS-ben, vagy
(iii) az Alkalmazásban megjelenő értesítés formájában.
11.6. A fogyasztónak minősülő Felhasználó, aki a Portálon vagy az Alkalmazáson keresztül árut vagy Szolgáltatást rendelt, jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni a 391/2015. sz. törvény alapján, ha:
– a Társaság elutasította a panaszát, vagy
– 30 napon belül nem válaszolt a panaszra.
A kérelmet a Felhasználó legkésőbb egy (1) éven belül nyújthatja be az elutasító válasz kézhezvételétől, illetve a 30 napos határidő eredménytelen leteltétől számítva.
11.7. A jelen Feltételekre a Szlovák Köztársaság joga irányadó.
11.8. A Portálon történő regisztrációval, a Portál vagy az Alkalmazás használatával, illetve bármely Funkció igénybevételével a Felhasználó vagy harmadik személy kifejezi és megerősíti, hogy elfogadja a jelen Feltételeket és az Útmutatókat, és magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat – ideértve a Feltételek módosítását is.
11.9. Tartalmi ellentmondás esetén az alábbi dokumentumok kötelező ereje az alábbi sorrendben érvényesül:
1. Útmutatók
2. Jelen Feltételek
3. Közszolgáltatási szerződés
4. Díjszabás
5. Kiegészítő szolgáltatások külön feltételei
6. Általános Feltételek
11.10. Amennyiben a jelen Feltételek nem tartalmaznak szabályozást, az Általános Feltételek rendelkezései megfelelően alkalmazandók. A nagy kezdőbetűvel írt, de itt nem definiált fogalmak jelentése megegyezik az Általános Feltételekben meghatározottakkal.
11.11. A jelen Feltételek 2025.12.01. napján lépnek hatályba és válnak érvényessé.
Pozsonyban, 2025.12.01.
SWAN, a.s.
