Byť SMART sa oplatí! Získajte naše paušály za výhodnejšiu cenu.  VIAC INFO 

logo 4ka
DEBUG: 5 top-level items
DEBUG: Paušály has 3 children
DEBUG: Internet a TV has 3 children
DEBUG: Telefóny a zariadenia has 3 children
DEBUG: Podpora has 3 children

Vaša faktúra
za 4G INTERNET v2.0
má nový vzhľad

Ako na to

Čo sa mení na faktúre?

Modernizujeme fakturačný systém. S prvou faktúrou vystavenou v októbri 2026 sa mení jej vzhľad a formát niektorých údajov.

Vaše služby, ceny ani zmluvné podmienky sa touto zmenou nemenia.

 

1

Prehľadnejší vzhľad

Nová grafika a jasnejšie členenie jednotlivých častí – rýchlejšie nájdete, čo hľadáte.

2

Suma celkom k úhrade

Okrem sumy za aktuálne fakturačné obdobie uvidíte aj celkovú sumu, ktorú voči vášmu účtu evidujeme – vrátane neuhradených faktúr z minulosti alebo zohľadneného preplatku.

3

Nové číslo zákazníckeho účtu

Nájdete ho v ľavej časti faktúry. Ak ste doteraz platili s pôvodným číslom zákazníka, nemusíte nič meniť – vašu platbu priradíme aj naďalej. Ak ste platili s číslom faktúry, variabilný symbol treba zmeniť.

4

Číslo účtu sa nemení

Platíte na rovnaké bankové účty (IBAN) ako doteraz. Ak máte naše číslo účtu uložené v bankovníctve, môžete ho ponechať.

5

Platba QR kódom

Na faktúre pribudol QR kód PAY by square. Stačí ho naskenovať v mobilnej aplikácii vašej banky a číslo účtu, suma aj variabilný symbol sa vyplnia samy.

 

Pod akým variabilným symbolom platiť

 

JEDNORAZOVÁ PLATBA


Platíte podľa doručenej faktúry?


Prevodom z účtu alebo cez platobnú bránu.


Použite variabilný symbol uvedený na faktúre v novom formáte (zhoduje sa s číslom faktúry).
Najjednoduchšie je zaplatiť QR kódom z faktúry – nemusíte nič prepisovať a nepomýlite sa vo variabilnom symbole.

TRVALÝ PRÍKAZ


Platíte automaticky každý mesiac?


Trvalý príkaz alebo uložená platba v internetbankingu.


Použite nové číslo vášho zákazníckeho účtu – na faktúre ho nájdete v riadku „Variabilný symbol v prípade trvalého príkazu“. Platí pri každej ďalšej platbe.

 
Vašu platbu priradíme, ak ako variabilný symbol použijete:

 

Dôležité upozornenie

Nepoužívajte ako variabilný symbol číslo faktúry vystavenej pred októbrom 2026. Tieto čísla už nevieme automaticky priradiť k vášmu účtu.


Ak niektoré z nich máte uložené v trvalom príkaze alebo v internetbankingu, zmeňte ho ešte pred ďalšou platbou na nové číslo vášho zákazníckeho účtu. Inak sa vaša platba nepriradí automaticky a faktúra bude evidovaná ako neuhradená, kým platbu ručne nepreúčtujeme.

 

 

 

Skontrolujte si trvalý príkaz

Zaberie to minútu a vyhnete sa tomu, že vaša platba zostane nepriradená.


1

Otvorte si trvalý príkaz alebo uloženú platbu v internetbankingu či mobilnej aplikácii vašej banky.

2

Pozrite sa na variabilný symbol.Ak je tam vaše pôvodné číslo zákazníka alebo nové číslo zákazníckeho účtu – netreba nič meniť.

3

Ak je tam číslo niektorej staršej faktúry (vystavenej pred októbrom 2026) , nahraďte ho novým číslom vášho zákazníckeho účtu – na novej faktúre je v riadku „Variabilný symbol v prípade trvalého príkazu“. Číslo účtu ani sumu meniť netreba.


 

Údaje na faktúre, ktoré sa týkajú platby

Na faktúre si všimnite týchto päť miest. Sú to jediné údaje, ktoré potrebujete na zaplatenie.

 

Maketa novej faktúry – vyznačené sú len údaje potrebné na platbu. Údaje sú ilustračné.

1

Faktúra číslo

Jedinečné číslo tejto faktúry v novom číselnom rade. Pri jednorazovej platbe je zároveň jej variabilným symbolom.

2

Č. zákazníckeho účtu

Účet, voči ktorému vám vystavujeme faktúry a prijímame platby. Toto číslo sa už nebude meniť a môžete ho použiť ako variabilný symbol pri každej platbe – aj v trvalom príkaze.

3

Variabilný symbol

Faktúra uvádza dva: pri jednorazovej platbe použite variabilný symbol tejto faktúry (jej číslo), v trvalom príkaze číslo vášho zákazníckeho účtu – to sa nemení a platí pri každej platbe.

4

Suma celkom k úhrade

Celková suma, ktorú voči vášmu účtu evidujeme – vrátane prípadných neuhradených faktúr z minulosti. Ak máte všetko uhradené, zhoduje sa so sumou za toto obdobie.

5

QR kód PAY by square

Naskenujte ho v mobilnej aplikácii banky – číslo účtu, suma aj variabilný symbol sa vyplnia samy. Je určený na jednorazovú platbu tejto faktúry.

Najčastejšie otázky

Ak platíte trvalým príkazom, áno – skontrolujte si v ňom variabilný symbol. Ak je v ňom číslo faktúry vystavenej pred októbrom 2026, zmeňte ho na nové číslo vášho zákazníckeho účtu. Ak platíte podľa údajov z doručenej faktúry alebo s pôvodným číslom zákazníka, nemusíte robiť nič.

 

Modernizujeme fakturačný systém. Nová faktúra je prehľadnejšia a prináša informácie, ktoré predtým neobsahovala – napríklad celkový stav vášho účtu.

 

Nie. Zmena sa týka výlučne vzhľadu faktúry a formátu niektorých údajov.

 

Pri jednorazovej platbe ten, ktorý je uvedený na faktúre v novom formáte. Pri trvalom príkaze nové číslo vášho zákazníckeho účtu.

 

QR kód slúži na rýchlu jednorazovú platbu konkrétnej faktúry. Pre trvalý príkaz odporúčame ako variabilný symbol číslo vášho zákazníckeho účtu (riadok „Variabilný symbol v prípade trvalého príkazu“) – platí natrvalo a nemení sa s každou faktúrou.

 

Nie. Vaše pôvodné číslo zákazníka je prepojené s novým zákazníckym účtom, takže platbu priradíme aj naďalej.

 

Vaša platba sa nestratí. Nepriradí sa však automaticky, preto ju priradíme ručne. Ak ste zaplatili včas, nebudeme vám kvôli tomu účtovať žiadne poplatky. Nemusíte nás kontaktovať.

Aby sa to neopakovalo, zmeňte si v trvalom príkaze variabilný symbol na nové číslo vášho zákazníckeho účtu.

Ak by ste túto faktúru videli ako neuhradenú aj na ďalšej faktúre, napíšte nám cez formulár Napíšte nám – dohľadáme ju.

 

Suma celkom k úhrade zahŕňa aj prípadné neuhradené faktúry z minulosti a zohľadňuje váš preplatok. Ak máte všetko uhradené, obe sumy sú rovnaké.

 

Nezaplaťte ju znova. Najčastejšie ide o to, že vaša platba prišla až po dátume vystavenia novej faktúry – na ďalšej faktúre už bude vedená ako uhradená.

Ak ste platili s číslom staršej faktúry, platbu priradíme ručne. Ak ste zaplatili včas, nebudeme vám kvôli tomu účtovať žiadne poplatky.

Aby sa to neopakovalo, zmeňte si v trvalom príkaze variabilný symbol na nové číslo vášho zákazníckeho účtu.

 

Číslo nášho účtu nájdete na faktúre. Číslo účtu (IBAN) sa nemení – ak ho máte uložené v bankovníctve, môžete ho ponechať ako doteraz.

 

V ľavej časti faktúry pod identifikačnými údajmi (Č. zákazníckeho účtu) a zároveň v riadku „Variabilný symbol v prípade trvalého príkazu“.

 

Áno, faktúry sú číslované v novom číselnom rade. Ak si faktúry evidujete alebo účtujete automatizovane, nastavte si systémy na nový formát. Údaje na úhradu nájdete vždy priamo na faktúre.

 

Áno. Spôsob doručenia sa nemení – faktúru dostanete tak, ako ju máte nastavenú.