Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky

Ponuku našich služieb si môžete pozrieť na našom e-shope https://www.4ka.sk/eshop/.

Ak nie ste zákazník 4ky, preniesť telefónne číslo do 4ky si môžete osobne na ktorejkoľvek pošte alebo inom predajnom mieste alebo online z pohodlia domova cez náš web. Pri prenose čísla cez e-shop máte doručenie novej SIM karty kuriérom úplne zadarmo.

Ak ste zákazník 4ky ide to aj cez SMS na existujúce číslo 4ky. Viac info nájdete na stránke www.4ka.sk/prenos-cisla.

V oboch prípadoch zákazník nevyužíva vlastnú sieť operátora, teda 4ky, ale sieť niektorého zmluvného partnera.

Medzinárodný roaming je možnosť pripojiť sa do mobilných sietí mimo územia Slovenska. Ak so svojim mobilom vycestujete do zahraničia, bez problémov môžete ďalej volať a dátovať.

Viac info o medzinárodnom roamingu nájdete na stránke www.4ka.sk/roaming​.

Národný roaming je možnosť pripojiť sa na Slovensku do inej ako vlastnej siete. Zákazníci ho využívajú na tých miestach, kde ešte 4ka nestihla postaviť vlastnú sieť. Vďaka dohode s obchodnými partnermi tak poskytujeme služby na celom Slovensku a sú dostupné pre 99% obyvateľov.

Viac info o národnom roamingu nájdete na stránke www.4ka.sk/3g

Nachádzate sa na Slovensku  (v sieti 4ky prípadne v národnom roamingu)?  
Platia pre vás Cenníkové informácie v tabuľke VOLANIE A SMS ZO SLOVENSKA DO ZAHRANIČIA PODĽA ZÓN a za prichádzajúce hovory sa v takomto prípade nikdy neplatí.

Nachádzate sa v zahraničí (v medzinárodnom roamingu)?
Je potrebné sledovať aj pravidlá pre prichádzajúce hovory. Hovory v medzinárodnom roamingu sa riadia pravidlami podľa tabuľky MEDZINÁRODNÝ ROAMING – ODCHÁDZAJÚCE VOLANIA a MEDZINÁRODNÝ ROAMING - PRICHÁDZAJÚCE VOLANIA.

Aktuálny cenník nájdete v sekcii Cenníky na stránke Cenníky a dokumenty.

Cez skrátené čísla je možné obsluhovať množstvo služieb ako je napr. kúpa dopravného lístka alebo podpora charity.

Viac informácií nájdete na stránke https://www.4ka.sk/doplnkove-sluzby.

SMS na prenos telefónneho čísla musí byť v tvare:
 „PRENOS 4KA<mobilné číslo 4ky><PUK kód“ napr. „PRENOS 4KA 0950123456 78965432“ zaslať na číslo 0950100100"

Pre autorizáciu prenosu čísla je nutné vedieť PUK kód SIM karty 4ky (8 miestne číslo). PUK kód je zobrazený na plastovom nosiči SIM karty 4ky. Pokiaľ Účastník požiada o vydanie PUK kódu, poskytnutie PUK kódu je spoplatnené podľa aktuálneho Cenníka. Prenos t.č. cez SMS je možné využiť aj pre opätovný prenos.

Viac informácií nájdete na stránke https://www.4ka.sk/prenos-cisla.

Naozaj, v 4ke neexistuje viazanosť. Všetky naše balíky / nové paušály sú neviazané a po ich skončení (spravidla po mesiaci) si môžete vybrať čokoľvek iné, alebo si ďalšiu službu už neaktivovať. 

Neváhajte vyskúšať obľúbenú SLOBODU na www.4ka.sk/pausaly-sloboda.

Ak ešte nemáte 4ka SIM kartu, budete ju potrebovať na využívanie akýchkoľvek služieb 4ky. Cena 4ka SIM karty je 4 €. Pribalíme vám ju ku každému nákupu, rovno aj so štartovacím kreditom.

Pri kúpe novej SIM karty získate:
✓  4ka SIM kartu
✓  štartovací kredit vo výške 4 €
✓  volania a SMSky iba 4 centy za 1MIN/SMS v celej EÚ
✓  dátovanie iba 1 cent za 1MB v celej EÚ
✓  volania po 3. minúte v sieti 4ka ZADARMO
✓  kredit vám nikdy neprepadne

Viac informácií nájdete na stránke https://www.4ka.sk/4ka-sim-karta.

Kredit nie je možné prenášať medzi operátormi. Nespotrebovaný kredit, ktorý ste mali u pôvodného operátora sa neprenáša na 4ka SIM kartu. V tomto prípade je dobré pôvodný kredit minúť ešte pred prenosom čísla alebo požiadajte pôvodného operátora v zmysle všeobecných podmienok o jeho vrátenie. 

Dostupnosť našich služieb si môžete jednoducho overiť na www.4ka.sk/mapa-pokrytia. Žiadny web však nevie zaručiť, že na danom mieste bude signál akéhokoľvek operátora dostatočný. Našťastie, v 4ke je nesmierne jednoduché iba za 4 € vyskúšať na vlastnej koži, či vám služby vyhovujú. Všetky sú totiž bez akejkoľvek viazanosti a ak sa vám páčia, môžete si cez SMS preniesť číslo k nám a vaše "skúšobné" číslo v 4ke sa nahradí vašim pôvodným telefónnym číslom.

Viac o prenose čísla nájdete na stránke https://www.4ka.sk/prenos-cisla.

Samozrejme, môžete sa zapojiť do SMS súťaží, kúpiť si lístok na MHD alebo zaplatiť parkovné.

Viac info nájdete na stránke https://www.4ka.sk/doplnkove-sluzby