Objavte úplnú slobodu
s eSIM od 4ky

eSIM plne nahrádza klasickú plastovú SIM. Rovnako umožňuje telefonovanie, dátovanie aj posielanie SMS. Nie je ju však  potrebné do telefónu fyzicky vkladať, zariadenia s podporu eSIM  obsahuje hardvérový čip, do ktorého sa nahráva eSIM profil. Aby ste mohli eSIM používať, potrebujete zariadenie s podporou eSIM, napríklad telefón, tablet alebo hodinky a tiež QR kód, ktorý je súčasťou eSIM.

Výhody eSIM

• Do zariadenia nemusíte nič vkladať, stačí jednoducho naskenovať QR kód a zariadenie je možné okamžite používať
• eSIM vám pošleme e-mailom, umožňuje tak okamžité použitie
• Na jedno eSIM zariadenie viete nahrať viaceré eSIM profily, ktoré môžete jednoducho prepínať medzi sebou
• Z niektorých eSIM telefónov, si vďaka eSIM ľahko urobíte viac SIMkové zariadenie

E-mail s eSIM obsahuje:

•  QR kód,  ktorý je potrebný na aktiváciu eSIM.
•  PIN kód
•  PUK kód

E-mail s eSIM vouchrom vám preto odporúčame uložiť, prípadne vytlačiť a uschovať.

Je to celkom jednoduché, potrebujete k tomu zariadenie s eSIM podporou, ktoré je pripojené do internetu (napríklad cez WIFI) a QR kód, ktorý ste od 4ky dostali e-mailom. Pokiaľ sa jedná o zariadenie, ktoré nie je možné do internetu pripojiť priamo, napr. eSIM hodinky, je potrebné použiť iné zariadenie (ako smartfón alebo tablet), ktoré je pripojené do internetu a s hodinkami sa spojí cez Bluetooth.

Postup:

1. Uistite sa, že je vaše eSIM zariadenie pripojené do internetu, inak aktivácia eSIM nebude možná.
2. V MENU telefónu nájdite voľbu PRIDANIE eSIM a pomocou fotoaparátu naskenujte QR kód.
3. Postupujte ďalej podľa inštrukcií zariadenia.

Pozor, každý QR kód je použiteľný len jeden krát!

Pre opätovnú aktiváciu eSIM napr. z dôvodu výmeny, straty, krádeže alebo náhodného vymazania eSIM profilu zo zariadenia je potrebné zakúpenie novej eSIM s pôvodným telefónnym číslom.

Detailný postup aktivácie pre nami odporúčané a otestované zariadenia nájdete tu.

eSIM profil je súbor bezpečnostných dát, ktoré boli predtým nahraté v plastovej SIM karte a pomocou ktorých sa dané mobilné zariadenie prihlási do siete mobilného operátora. V prípade eSIM sa príslušný súbor bezpečnostných dát nahrá cez vysoko zabezpečené a viacnásobne šifrované spojenie do eSIM zariadenia.

• Overte si, či je zariadenie pripojené do internetu
• Reštartujte zariadenie
• Pokiaľ máte zariadenia zo zahraničia, overte si, či nebolo blokované pre konkrétneho operátora

Pokiaľ nič nepomohlo, kontaktujte zákaznícku linku na čísle 950 pri volaní zo siete 4ka, resp. 0950 950 950 pri volaniach z iných sietí

Do jedného zariadenia je možné nahrať viacero eSIM profilov, použiteľný v danom čase je však vždy iba jeden z nich.

Konkrétny eSIM profil od 4ky je možné použiť iba jedenkrát. Pri výmene zariadenia, jeho strate alebo krádeži je potrebné zakúpenie novej eSIM. 

Prechod z plastovej SIM od 4ky na eSIM je celkom jednoduchý. Na stránke www.4ka.sk/moja-zona/esim zadajte potrebné údaje a eSIM vám pošleme e-mailom. Viac v časti Ako získam eSIM?

Áno, zmenu zrealizujete na ktorejkoľvek pobočke Slovenskej pošty alebo v partnerských predajniach 4ky, kde vám vydáme plastovú SIM s existujúcim telefónnym číslom za poplatok podľa aktuálneho Cenníka.

Pred odovzdaním telefónu na reklamáciu, na ktorom bol stiahnutý váš eSIM profil, je potrebné vymazanie eSIM profilu. V MENU telefónu nájdite voľbu VYMAZANIE, prípadne RESET eSIM.  Počas tejto aktivity musí byť zariadenie pripojené do internetu. Pokiaľ zariadenie nie je možné do internetu pripojiť, k vymazaniu bude potrebné ďalšie zariadenie, pripojené do internetu, ktoré sa s eSIM zariadením prepojí cez Bluetooth. 

Pokiaľ budete počas trvania reklamácie využívať náhradné eSIM zariadenie, budete potrebovať novú eSIM. Viac v časti Ako získam eSIM?

Pokiaľ budete počas trvania reklamácie využívať náhradné zariadenie s plastovou SIM, budete potrebovať novú plastovú SIM, ktorú získate na ktorejkoľvek pobočke Slovenskej pošty alebo v partnerských predajniach 4ky, kde vám vydáme plastovú SIM s existujúcim telefónnym číslom.

Pred odovzdaním eSIM zariadenia, na ktorom bol stiahnutý váš eSIM profil, je potrebné v nastaveniach zariadenia vymazať eSIM profil. Počas tejto aktivity musí byť zariadenie pripojené do internetu.

Pokiaľ zariadenie nie je možné do internetu pripojiť, k vymazaniu bude potrebné ďalšie zariadenie, pripojené do internetu, ktoré sa s eSIM zariadením prepojí cez Bluetooth. Do nového zariadenia je potrebné zakúpenie novej eSIM s existujúcim telefónnym číslom. Viac v časti Ako získam eSIM?

Bezodkladne nás kontaktujte na Zákazníckej linke 950 pre zablokovanie vašej eSIM, aby nedošlo k jej neoprávnenému zneužitiu. Následne budete potrebovať zakúpiť novú eSIM resp. plastovú SIM, podľa typu vášho zariadenia.

V tomto prípade je potrebné zakúpenie novej eSIM s existujúcim telefónnym číslom a jej následná aktivácia. Viac v časti Ako získam eSIM? 

V tomto prípade je potrebné zakúpenie novej eSIM s existujúcim telefónnym číslom a jej následnú aktiváciu. Viac v časti Ako získam eSIM?

Aktuálne nie je možné využívať viacero zariadení s rovnakým telefónnym číslom.

Skontrolujte si nastavenie APN vo vašom telefóne, zapnite si mobilné dáta a povoľte dátový roaming. Viac informácií nájdete na www.4ka.sk/vitajte/navody-a-nastavenia

Zoznam odporúčaných a otestovaných zariadení nájdete nižšie. Ak sa vaše zariadenie v zozname nenachádza, pravdepodobne vám eSIM od 4ky bude fungovať, 100% funkčnosť vám však zaručiť nevieme.

- Apple iPad (2022) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Mini (2019) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPhone 11
- Apple iPhone 11 Pro
- Apple iPhone 11 Pro Max
- Apple iPhone 12
- Apple iPhone 12 Mini
- Apple iPhone 12 Pro
- Apple iPhone 12 Pro Max
- Apple iPhone 13
- Apple iPhone 13 mini
- Apple iPhone 13 Pro
- Apple iPhone 13 Pro Max
- Apple iPhone 14
- Apple iPhone 14 Plus
- Apple iPhone 14 Pro
- Apple iPhone 14 Pro Max
- Apple iPhone 15
- Apple iPhone 15 Plus
- Apple iPhone 15 Pro
- Apple iPhone 15 Pro Max
- Apple iPhone SE (2020)
- Apple iPhone SE (2022)
- Apple iPhone XR
- Apple iPhone XS
- Apple iPhone XS Max
- Honor 90
- Honor Magic5 Pro
- Huawei Mate 40 Pro
- Huawei P40
- Huawei P40 Pro
- Motorola Edge 40
- Motorola Edge 40 Neo
- Motorola Edge 40 Pro
- Motorola Moto G53
- Motorola Moto G54
- Motorola Moto G54 Power
- Motorola Razr (2019)
- Motorola Razr (2022)
- Motorola Razr 40
- Motorola Razr 40 Ultra
- Motorola Razr 5G
- Samsung Galaxy Note 20
- Samsung Galaxy Note 20 5G
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S20
- Samsung Galaxy S20 5G
- Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S20+
- Samsung Galaxy S20+ 5G
- Samsung Galaxy S21 5G
- Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S21+ 5G
- Samsung Galaxy S22 5G
- Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S22+ 5G
- Samsung Galaxy S23
- Samsung Galaxy S23 Ultra
- Samsung Galaxy S23+
- Samsung Galaxy Watch 3 (41 mm)
- Samsung Galaxy Watch 3 (45 mm)
- Samsung Galaxy Z Flip
- Samsung Galaxy Z Flip 5G
- Samsung Galaxy Z Flip3 5G
- Samsung Galaxy Z Flip4
- Samsung Galaxy Z Flip5
- Samsung Galaxy Z Fold2 5G
- Samsung Galaxy Z Fold3 5G
- Samsung Galaxy Z Fold4
- Samsung Galaxy Z Fold5
- Xiaomi 12T Pro
- Xiaomi 13
- Xiaomi 13 Lite
- Xiaomi 13 Pro
- Xiaomi 13T
- Xiaomi 13T Pro